问：我在咨询充值服务时，发现金额悬殊过大。咨询客服李金凤，对方告知的1700的时基础服务。但是没有告诉我基础服务和铜牌服务有什么 别，直接导致我购买了没有必要的铜牌服务。我是平台老客服，我希望把刚才充值的2400转成基础服务时间，云主机服务也按基础服务。,不需要铜牌服务转成基础服务
答：您好，
具体服务标准的 别可参照https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ,铜牌服务相较基础服务能免费处理的工单类型更多,后续如服务器遇到相关问题提交工单则不用额外付费,建议保留铜牌服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不需要铜牌服务了，请帮我换掉吧！我刚才已经看过2种服务的 别了
答：您好，
处理中，请稍后。
68元的铜牌服务,乘以续费12月是 816 ,折算服务器时间,为3.6个月时间,服务器为您延期了3个月18天时间,折算好后,服务器到期时间是 请查看
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：站点tg4s，数据库导入错误，后台登录不了，请技术帮我检查下，怎么修改
答：您好，请问是导入D:\\www\\tg4s\\www下的这个文件吗？ 请确认下，我司为您导入试下，另外请提供下站点的后台地址和登录信息，以便我们导入后确认是否正确。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以告诉我 怎么修改数据库配信息吗，下次遇到我可以处理
答：您好，是站点D:\\www\\tg4s\\www\\config下的database.php文件，要修改数据库用户名和密码为对应站点的数据库信息。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦问下小程序这边有测试后台吗？这边想看下后台功能
答：您好，我司小程序业务支持开通试用，请此页面 https://www.west.cn/services/miniprogram/ ，选择您需要测试的小程序套餐，点击购买进入下一个页面，选择试用即可，如满足您的需求可直接转正,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：这个我刚才关注了，确实做得很烂，
问：你们这叫什么使用，还要收费呀
答：您好，很抱歉，目前小程序的自动授权模式功能使用是相对固定，若您需要更加多的功能
