问：网站打不开，请帮忙看一下呢,网站打不开，请帮忙看一下呢
答：您好，检查此服务器，于 10:35 遭受ddos攻击大小:37928M,攻击封停480分钟。
这一般是网站内容的原因或者同行攻击，机房对于受攻击影响网络的情况有严格封停措施，达到封停时间以后会自动解封。根据我司经验来看，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高，为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。建议您可以考虑增加ddos高防业务。有两种方式：
1、购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。
2、（推荐）将服务器升级到内地高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–升级配置–更换机房线路，然后选择 内地高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。只有ip地址会发生变化。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 我买了600元 30g的流量现在可以让访问吗
答：您好，已为您联系机房，由于不久才遭受ddos攻击，服务器ip：127.0.0.1 暂时无法解封。
1、查看您已购 cdn ddos防护，您的源站ip：127.0.0.1 可能已暴露，我们建议您新增1个 ip，流程：登录我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–管理–额外新增ip》。
然后可通过我们的控制台，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1152 在网卡绑定新增ip。
2、然后将、变更为新增服务器ip。然后将域名做cname解析到:4s7v6bngcf.bestcdn.vip，有隐藏ip的作用，这样ddos防护更有效果。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我600元不是白给了！不能解封 请帮忙退一下呢
问：你开始发的说的“购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。” 我买了又说不可以解封 不是骗我买吗
答：您好，1、已特殊申请将服务器ip：127.0.0.1解封，网络已畅通请核实。
问：您好，
答：您好，
1.备案转入，管局系统会给原网站负责人的手机上发送一条验证短信，需进行核验且验证通过后管局才会审核备案，如未通过将会退回备案申请，您请核实原网站负责号码是否能接收验证短信，非当前填报的网站负责人号码（原网站负责人信息您请联系原备案接入商查询）；
2.若是号码无误，请原网站负责人号码注意查收短信及时进行验证；
如长时间一直未收到验证码，可在工信部网站beian.miit.gov.cn上输入原备案网站负责人的手机号码和身份证证件号码后6位点击“短信重发”申请重新发送试试；
3.若是号码有误，无法操作短信验证，转入也无法提交成功，备案资料预计会在今天下午15：00左右被退回；您请先联系原备案接入商处将手机号码修改准确提交管局通过后再到我司进行备案转入申请提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
