问：客服说提交这个工单主要问题：网站被挂马频繁，你们这边可以帮忙彻底处理干净？并且提升网站安全性能？这边网站建设方处理不了，麻烦你们这边看看怎么能彻底解决这个问题？非常感谢！
现在网站已经关闭，对公司造成一定的影响，急需恢复网站，谢谢！,www.yiyuanxitong.com 一直说有木马文件
答：您好，从我们模拟来看您的网站确实被挂马了，直接访问不会显示这些内容，需要进行蜘蛛模拟抓取，请您联系程序开发人员进行检查并清理，处理以后再进行解锁。若需要我司帮您检查核实挂马的问题。请重新选择 【云服务器】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】 这个工单分类进行提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，
要是你们帮忙处理可以彻底处理干净？还会反复被黑？因为之前已经让付费你们处理过一次了，不到一个星期，还是频繁被挂马，这个能否彻底解决呢？
答：您好，我们只是能进行清理，如果程序存在漏洞不进行修补，那么这个问题就可能会反复出现，清理以后也要及时联系程序开发人员进行程序漏洞方面的检查修补才可以,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法联系程序开发人员解决，，不然不会那么麻烦了，如果清理了会反复出现，那也解决不了根本问题呢
答：您好，确实抱歉，我们只能清理，并做相应的安全设置，但是无法保证不被再黑，只能在清理的同时做好安全设置，并且程序方面检查修补程序漏洞，这样才会尽可能安全。可以清理以后安装一个云锁，开启云锁的防篡改功能，达到网站不能写入的效果，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们能彻底清除木马文件吗，云锁你们可以安装的吧，安装后是否不会再被挂马？服务器已经安装了一个杀毒软件，还是没能防住病毒，并且检测不出木马，原来能检测的已经删除还是有非法文件在，
答：您好，我们只能清理，并尽可能的做好安全设置，但是不能保证不会再次被黑，理论上安装云锁开启防篡改以后网站不会再次被黑，但是并不会解决程序本身的漏洞问题。另外程序更新或者登陆可能需要个别目录写入，这也有可能会被黑客利用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：费用是100么？
答：您好，是的，可以充值以后进行确认，或者重新选择这个工单分类进行提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这边技术不能修复网站漏洞的么？如果能清理木马并且对网站安全进行提升，防止下一次被黑呢，担心这个木马文件反反复复。
还有，这个删除木马是按次收费么？如果处理了过几天又有，像这次一样，那费用有点多了呢，万一是清理不干净导致的呢，没有别的意思哈，主要是想解决问题，谢谢您
答：您好，1. 查看您这种是针对搜索引擎挂马，这种属于是网站漏洞引起我司并不熟悉您的网站程序也不涉及程序方面业务所以并不提供网站漏洞修复，这方面需要用户联系网站程序方人员进行处理。
问：您好，可否这样，这次处理后可否有一个时间段是可以帮清理的，例如三个月？或者多久?主要是担心会反复，网站程序方现在联系不上了，所以您说的修复程序目前也搞不了，只能是先清理木马，然后用您说的安装杀毒软件进行防护，非常感谢！
答：您好，很抱歉，我司是针对网站当前挂马情况进行排查清理并确保清理干净使网站恢复正常访问，本身排查清理工作也是较消耗时间和人力所以是按次计费的。
问：您好，没有哦，上次清理是收费了的，请查看哈；
那这次先清理吧，先恢复网站正常访问，还有您那边清理完帮安装相关杀毒软件，尽量提高网站安全性哈，非常感谢，稍后会按要求提交工单哈，谢谢，请帮忙清理干净！
答：您好，已在排查中，您也可充值后在此直接回复，同时提供网站后台账号密码以便处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已充值，
答：您好，挂马代码：
已进行清理。
问：
好的，但是网站有些页面不能正常打开，是什么原因呢？ 导航栏里有好几个页面打不开
答：您好，已经可以访问，更新下静态页面即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢，
答：您好，从模版看是您网站后台设置的,请登陆您网站后台找下设置电话的地方进行修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，非常感谢您~
近期再关注下网站，如果没有异样就可以了，谢谢您
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
