问：今天网站打不开好久了101jiajiao.com，之前工单，其他公司其他网站都正常，我们无法和运营商沟通，刚你们说让提工单发mtr测试图让你们机房那边和运营商沟通，请确认下原因，我们不想换ip,今天网站打不开好久了
答：您好，从您提供的MTR图上看，您本地网络就出现丢包严重的情况，建议核实下本地网络是否正常,非常感谢您长期对我司的支持！
问：不说了你们让机房去核实吗？
答：您好，我们反馈给机房了，机房反馈告知的，说从MTR上看您本地网络就有问题，建议您先核实一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：今晚要不能处理的话请到明晚18：00后再处理，不影响我们员工明天使用
答：您好，
已经为您新增ip127.0.0.1 ,原ip也暂时保留,请解析到此ip测试看下是否正常,如新ip正常及时提交工单我司将旧ip取消,以免影响后续使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名修改解析近1小时了，怎么网站还打不开呢？
问：这台服务器网站三级链接不支持ipv6是什么原因？
问：www.ruiquanbd.com这个网站
答：您好，
抱歉,我司仅能检测您域名ipv6解析正常,也可以正常使用ipv6网络访问,但不清楚您截图中该参数检测的具体定义,请联系检测平台具体核实下需要如何整改,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：保险的监管机构给的评估，说我们三级连接不支持ipv6
答：您好，
抱歉,我司不清楚三级链接的具体定义,测试您网站首页/内页在ipv6网络下均可以访问,请让对方提供具体的原因,并自行根据要求调整,此问题和域名解析或ipv6网络本身无关,一般是出在网站页面调用上,如常见的ipv6天窗问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.ruiquanbd.com/details/public/static/net112.css? 不可访问 404 三级链接 内链 不可访问
答：您好，
访问404说明对应文件不存在,请自行登录服务器内检查相关路径下的文件情况,如缺失,本地重新上传后再查看,我司外部仅能检查服务器网络负载,无法知道服务器内部的情况,如需我司协助核查,请重新提交【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】分类工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
工单编号：
问题1、云建站商城退款功能可以改回以前的不？
问题2、订单怎么用账户余额支付的怎么不能退款。
还有就是在退款功能可以还原成以前版本不？ 现在这个更新的一点都不好用
答：您好，问题1：是目前暂时无法退回到之前版本。
问题2：我们这边已经提交BUG给研发处理了，请那您耐心等待。 有结果我们会第一时间联系您。
问：第2个问题请尽快处理好，回复我一下，最好今天能处理好，因为客户那边用昨天就在开始问这个退款问题了。
答：您好，感谢您的反馈,研发人员已经在加紧处理,请耐心等待即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
