问：服务器通信异常，重启后无法访问了；宝塔也无法访问,服务器通信异常，重启后无法访问了
问：目前可以访问宝塔，提示与我们的系统通信不通，麻烦看一下原因
问：我测试了一下，其他的服务器也是无法通信update.ewei.shop
答：您好，
请 提供下测试服务器ip ,登陆账户密码 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题是为什么，我手上你们的其他服务器也是无法连接的啊；127.0.0.1是连接他们的服务器的，127.0.0.1是从来没有连接过，是我的另外服务器IP
问：服务器IP127.0.0.1，这台服务器也是无法连接啊
答：您好，
这个要联系下对方，确认下是否是连接太多，对ip段进行了屏蔽 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对方确认过，我们在一个大群里，其他家都没有出现这样的情况；我用我们其他的华为云服务器，去ping都是正常的，只有你们西部数码的全部服务器都是无法连接啊
问：对方阿里云还没有工单回复，现在问题好啦；全部的西数服务器都可以ping通update.ewei.shop啦，好奇什么地方的问题
答：您好，
好的, 请观察。非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp账号：kaitenuo该虚机多次出现：每次上传index.html该文件后隔一小会或一段时间后就会自动消失了，其他文件不会；已重新上传index.html，还请查看是什么问题，避免再出现同样问题
答：您好，虚拟主机本身不会自动删除文件，一般是程序更新首页或者人为删除，我司查看文件管理的操作记录，有删除过该文件的操作在5月18日，请核实下。如果不希望该文件删除，可授权我们设置该文件的禁止删除再保持观察，谢谢。
问：请设置禁止删除此文件
问：还有，我们这边可以确认的是5月19号的时候index.html该文件还在的
答：您好，已设置了该文件禁止删除，请保持观察下，如需恢复文件权限，需要联系我司工单处理，谢谢。
问：您好这边需要修改index.html文件内容，请问能否设置可修改但无法删除呢？
答：您好，已暂时开启了文件权限，文件设置不删除是一个特殊权限，需要去除文件的修改权限才行（修改实际就是用一个文件覆盖原有文件，需要有删除权限），所以无法单独设置，请您修改完文件后联系我们设置一下禁止删除，谢谢。
问：已处理请设置禁止
答：您好，已处理了，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：您好这边需要修改index.html文件内容，请开启下文件权限
答：您好，已开启，请测试并修改。请您修改完文件后联系我们设置一下禁止删除
,非常感谢您长期对我司的支持!
