问：CC防御开启为什么海外IP还是可以访问,CC防御开启为什么海外IP还是可以访问
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，禁止海外ip 访问这个功能无法实现完全拦截，可以拦截绝大多数，因IP地址动态分配，ip库会有滞后。非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在这个服务器我想要续费，但是不想续费CC,我关闭了操作CC,但是续费哪里还是有，需要你那边处理下，现在可以关闭，我续费了在打开，或者是我这边充值了，你们那边操作哈续费。
答：您好，
已关闭cc 续费，请刷新下页面再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经续费了，CC服务还没有到期，我需要你那边在打开下，目前我要正常使用这个。
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，关闭功能要再使用需要购买,无法人工开启，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，功能关闭后再开启需要购买的，无法人工开启。若确实需要cc功能，可在服务器安装云锁等第三方安全软件，可以单独设置。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我提交了几次域名申请，为什么每次都要退回来，又不说原因？我注册的域名是idc.gov.cn ，我们是政府部门。
答：您好，查看您还未上传gov.cn域名注册申请表，如图：
您可点击下载申请表格，按要求填写后上传，如图：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我上传N次了，每次上传之后，又给我把款退回来了，域名也不见了，又不说明原因。我申请这个域名已经有N次了。
问：你看清楚了，这次我又提交申请表了，过几天，你们又把钱退给我，域名注册又取消了，但又不说明原因。我反复N次了。
答：您好，抱歉给您带来不便了，目前只能查询到最近一次的申请记录，如图：
一般来说是注册局审核未通过，会删除退款，若这次再次删除退款，请回复本工单，我司工作人员为您核实具体原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果不通过，得说明原因啊，我这样反复几次了，每次都退款了，又要从新开始。
答：您好，好的，您可添加专员QQ：，后期您可了解域名实名进程。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 后台提示域名正常，为什么我的域名还是无法解析？？？？
答：您好，目前查看您的域名还在注册局审核中，gov.cn域名审核过程还会拨打电话验证，只有等注册局审核通过，域名解析才会生效，如图：
gov.cn域名的注册规则您可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2270 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：审核不通过，我申请退费，将我个人账户上的钱退到我的微信上，我到其他平台去注册，请协助办理。你们的客户已经明确给我说了，不要再在你们的平台注册idc.gov.cn这个域名了。
答：您好，
2.gov.cn 注册流程比较特殊，您可参见：http://www.gov.cn/gongbao/content/2018/content_.htm
3.您在其他平台注册，也是需要按照此流程注册的，恳请您将余额留在账户下办理其他业务。
4.若您的确需要提现，请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请，提交后财务部将尽快受理，感谢您的支持！
