问：这个服务器上全放的是企业客户网站，都是正规站点，怎么突然就被攻击了，我们都用了几年了！并且客户网站一直都在做百度等搜索引擎的推广。你关闭这么长时间，这么久网站打不开，客户的推广费白花了，这损失我们怎么办？,为什么我们的服务器被停止，里面有很多推广客户
答：您好，非常抱歉，当前其服务器关停是机房检查到当前服务器出口ip有大流量进入导致机房网络异常，避免对应机房其他用户的损失进行了封停处理，其封停时间是8小时，对应攻击量32GB，如您当前服务器要立即恢复访问，需要您将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 ，或者是购买我司对应ddos攻击防护https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp ，对应需要购买50G来进行防护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为了保障其他用户，我们就白白损失了吗，是哪个站点被攻击了？也没有原因吗？我们就该承担这个损失呀
答：您好，对应ddos攻击说明参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2275 ，其如您当前服务器可以运行状态我司通过白名单查看了一些网站内容，其中服务器上网站有内容如图，这类网站很容易引来攻击，并且还有很多旅游、医院等营业类网站，主要当前DDoS攻击很难查到攻击者真正的IP，攻击者一般是利用大量\”傀儡机\”发起攻击，防火墙中记录的攻击来源ip是大量\”傀儡机\”的ip，无法获取攻击者的ip,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好，那我们再观察一下，或者把这类站点转移下看看
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：bjshongben 为什么恢复备份就打不开了。。
答：您好，请问您指的恢复是将www.zip上传到主机后进行解压操作吗，我司当前核实到目录中存在一个zip包，且刚进行了解压操作 ，再解压后我司进行了访问 ，存在如图的报错；另，我司提供的备份文件时间是 12月18日的数据 ，可单独为您恢复到一个目录中，您再去进行找回操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我以前直接解压 WWW.ZIP文件就能打开的。。而且我现在WWW.ZIP下到本地也是能打开的。。请帮我查一下原因
答：您好，核实到数据库的权限为只读，已调整为可读可写 ，详见附图2，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
