问：你好，今天机房故障，现在有个一个服务器恢复，但127.0.0.1这个还没有好。查看一下，权重快没了。谢谢！,你好，服务器恢复了吗
答：您好，
127.0.0.1 暂时还没有恢复，不过目前已经在处理中逐步在恢复中。给您带来不便深表歉意，还得麻烦您稍等一下。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，加油！希望快快恢复！
答：您好，
目前该服务器网络已经恢复了，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，感谢技术人员，辛苦了。这次故障我们官方有没有相应补偿方案，谢谢！
答：您好，感谢您的支持理解，关于补偿我司后续会进行讨论考虑,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢回复，祝工作顺利！期待官方的方案
答：您好，好的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器恢复，恢复了好久，半个小时了，一直还没好
问：服务器恢复好了，但是登录不上
问：啥情况，好歹给个回复啊
问：登录进入了把，怎么样了
答：您好，
已经尝试修复磁盘,并刚重启服务器恢复,请再试下,非常感谢您长期对我司的支持.
问：服务器又打不开了，能恢复到上次恢复的时间吗，
答：您好，
1.核实服务器是基础云快照，只能恢复 和 最近2天的数据。收费恢复可恢复 ， ，号数据 980/次 。2.目前是系统无法启动，服务器安装预装环境系统，也可在服务器管理–重装，选择保留数据盘重装系统，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：收费太贵了 那你这边想办法帮我服务器打开吧
答：您好，
可在服务器管理–重装，选择保留数据盘重装之前一样的系统，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是说我这边的网站重新都不会丢失 数据库也还是之前的数据库 是这个意思吗
答：您好，
若所有数据都放在数据盘 那么是不会丢失数据的。即使系统盘有数据，可重装系统可正常进入系统后，挂载 的系统盘备份找回,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不会弄啊 重装了 如果数据有问题 你们这边能帮忙恢复数据吗
答：您好，
查看已恢复过4/6号系统盘快照，目前看还是无法进入系统。请自行选择保留数据盘重装“Win2008 64位(预装php sql2008,建议≥3G内存” 系统，回复工单，本次可特殊帮您恢复下站点 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：。请自行选择保留数据盘重装 不知道怎么选啊 网站重新是在E盘好像 数据库我也不知道在哪啊
答：您好，
查看历史工单，服务器数据应该在D盘，云服务器只有2块物理磁盘，重装只格式化系统盘，不影响数据盘的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装好了 帮我恢复一下站点吧
答：您好，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 为您同步恢复，下次请参考教材自行进行操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站后台登陆不了啊 数据库有恢复吗，这个我不会弄啊
答：您好，查看到原因是您之前的数据库启动的是mysql5.1，您本身数据在mysql5.6中，现在已经为您恢复。
建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器、重启网络后再访问。当前问题已经处理完成，如有其他问题请重新提交工单，非常感谢您长期对我司的支持!
