问：域名不是西部数码备案的域名，但是域名已完成备案，昨天指向了该服务器正常运行，但今天无法打开网站域名：http://www.aiyunan.com:5000/,域名指向解析成功无法访问
答：您好，
当前检测您提供的域名无法正常解析出结果,请检查域名解析情况,同时查看您账户下有两台云服务器,但此域名并没有在任意服务器的白名单中,如要访问服务器内站点,请先将域名解析指向到服务器ip,并在服务器管理面板添加域名白名单,解析生效后再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已添加白名单，但是还是无法访问，是否需要等一段时间？大概等多久？
答：您好，
需要等待域名解析正常生效,参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping也可以自行本地测试域名解析情况,由于您域名不在我司注册不太清楚具体情况,如长时间无法正常生效,需联系域名注册商协助核实下原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前虚拟主机的等级保护级别？服务项目保护级别？等级保护证明材料及服务器部署在什么地方
答：您好，非常抱歉，虚拟主机因是共享资源无法进行等保测评，建议您使用云服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：依据信息安全等级保护办法，网络保护等级需达到二级以上，如虚拟主机无法进行等级保护，那么虚拟主机现在以什么形式进行保护？以及有何证明文件。
答：您好，虚拟主机主要因资源共享，无法满足等保测评的要求，如果您的系统有基础设施的等级保护需求，我们建议您使用通过等保测评的云主机服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问虚拟主机上的数据可以迁移到云主机吗，费用是怎么计算的
答：您好
1、可以升级到云服务器,是补差价升级,但数据需要用户手动迁移,升级方法可参考：然后选择您需要的机房线路及配置及系统,
2、虚拟主机迁移数据到云服务器可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=564 若需我们协助您迁移会涉及到费用,届时请提交正确工单分类：【云服务器】—【其他设置】—【数据迁移服务 （200元/1G/站点,不含调试）】会涉及到费用,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，之亲的备案接入商联系不上 无法查看邮箱是否有用于其他主体
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
