问：时不时连接不上，我根本里面啥也没开过，连接不上重启就好了，我服了,服务器不知道为什么时不时连接不上去
答：您好，一般来说重启就能恢复正常可能是服务器内的资源不足了，或者负载太高，所以才导致没有足够的支援支撑运行远程相关的组件，您可以在无法远程连接的时候通过控制台查看下服务器状态，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 。
问：你帮我查下
答：您好，这需要您自己检查，如果需要我司检查，请您重新选择 【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 这个工单分类进行提交，或者我们直接扣除您一次金牌服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案多次录视频都无法通过，已不通修正还是无法通过！请给与解决方案，谢谢|！
问：您好，
答：您好，1，非常抱歉，目前测试资料可正常上传，请您更换为其他手机扫码上传试试；
2，如微信扫码后无法拍摄上传，请您下载app
再上传试试（苹果系统手机请在苹果自带的app store中搜“西数认证助手”下载）；
3，您目前系统中上传的营业执照有重影经营范围字迹不清晰，法人证件 边缘不完整，
请删除后重新扫码拍摄更清晰完整的证件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我传营业执照副本行不行？
答：您好，可以的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：设置后无法手机小程序访问到视频，（小程序 已经通过 阿里云OSS 测试防盗链）
答：您好，
设置防盗链后需要对方请求的Referer 来源需要在白名单中，否则将无法访问到相关内容 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：对方请求的Referer 来源在白名单中 但是无法访问呀
答：您好， 请告知具体的小程序 名以及测试方式我司协助核实下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：小程序名称 亿珍聚
问：底部导航: 学做菜
问：现在可能好了，可能是我手机缓存问题
问：又不好了，浏览一次正常后，第二次就不行了，就卡了
问：开防盗链视频中途卡顿，断断续续，卡死，关闭防盗链就好了，
答：您好，开启防盗链测试无问题,用手机播放视频多次也正常,您手机出现卡顿可能是网络信号问题,我们用移动4G或者电信wifi情况下均正常播放完成,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我一关白名单立马流畅，一开白名单立马卡死，和网络无关吧
问：你这个麻辣小龙虾是阿里云OSS链接，测试小龙虾 是你们家的链接
问：
答：您好，，因为您设置了referer白名单，但是小程序访问过来缺没有带referer头，导致被限制访问。非常感谢您长期对我司的支持!
