问：我使用微擎后台，后台安装应用程序时，一个程序安装了半天也安装不完，还会提示网络连接有问题。,香港服务器访问国内下载文档很慢
答：您好，外部监控服务器cpu、带宽资源均正常。建议您重新安装一遍，再测试一下啦。
若需我们协助，请您提交正确类型工单：【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站访问慢/占资源/异常现象排查】提交此类型工单系统会自动扣除1次金牌服务，可协助帮您检查。同时请告知详细的测试方法（附带问题截图），进一步为您排查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：有加速产品推荐吗？
答：您好
若域名没有备案号,可使用Cloudflare提供的cdn加速服务,开启方法可参考教程 https://blog.tag.gg/showinfo.html ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网址：http://cybjedu.com/index.html
答：您好
问：费用是多少
问：另外，咱们这边工程师修复不了漏洞吗？
答：您好，我司非程序开发无法修复程序方面漏洞，我司清理挂马需要收费100元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：问一下，清理了挂马代码和非法信息，以后是不是还有可能出现这种问题？怎么能彻底处理这个问题
答：您好，我司只负责清理挂马，无法处理程序上漏洞，仍然可能再次被挂马，彻底解决需要您联系网站开发方面处理。 如您网站内容不是经常需要修改，可以通过文件管理-权限设置 www只读，防止被篡改，降低再次被黑几率，非常感谢您长期对我司的支持！
问：将权限设置为只读的时候，所有的文件都不能修改了吧？
答：您好，是的，降低被黑的几率，同时您也可以参考dedecms程序安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气，如还有更多问题，请另提交新的工单，非常感谢您长期对我司的支持！
问：数据库日志审计功能怎么开启
答：您好，请提供下mysql的登录密码我司分析下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器配置有3次金牌服务，这个可以抵扣1次 来处理吗？
答：您好，本次工单已经扣除1次金牌，所以安装费用是100元，不抵扣金牌服务价格是200元,非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，那麻烦安装一下吧，请在账户扣除100吧。
答：您好，已经配置好了，日志默认在C:\\ProgramData\\MySQL\\MySQL Server 5.7\\Data\\server_audit.log ,非常感谢您长期对我司的支持！
