问：ktedu.com 访问慢、错位、致使无法打开,ktedu.com 访问慢、错位、致使无法打开
答：您好，核实您程序应该是wordpress的，目前查看根目录下index.php被挂马了导致的，且根目录下很多木马文件，请您核实并清理，非常感谢您对我司的支持！
问：利用主机小工具可以解决吗？怎么清理？
答：您好，您可以本地安装护卫神云查杀扫描下,另外,用文件管理直接根据文件修改时间如这种近期1,2个月修改过的文件就比较可疑,没有什么工具能100%扫描出所有被篡改或是后门木马文件,如果需要我司协助清理,做目录安全加固设置,需收费200元,如果您自己清理后,建议按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733做目录安全加固设置来降低被入侵的风险,非常感谢您长期对我司的支持!
问：200块钱可以解决问题就行，实在没有时间弄。 解决问题如下： 1挂马清楚 2安全加固 3把wordpress 是这样的吗？ 确定一下，没有问题就付钱给你，帮忙做一下，谢谢！
答：您好，是的, 我们会尽可能的清理干净后门,有针对性的做目录安全设置,比如设置目录只读,只开放一些需要写入权限的目录可写,取消静态文件目录可执行权限等,来尽可能降低被入侵的风险,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是咱们的代理，便宜点，150吧。 怎么付款？
答：您好
经特殊申请可以180元做处理,若同意,请充值后回复工单,我们开始处理,另外,我们只能清理挂马,尽我们最大努力做好设置,但程序本身漏洞无法修复,请知悉,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢！ 我现在充值
答：您好，现在为晚上值班时间，由于清理挂马并升级新版本检查设置权限等待较耗费时间，为尽量检查处理仔细，建议正常上班时间人手较充足的时候反馈工单我司协助处理 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：已充值。
答：您好，
问：您好，25号就充值了，约定的服务内容还没有履行，请问什么时候可以解决？
答：您好，明显的木马程序我们已经清理了，但您的主题文件已经被篡改了，而且我们的备份也是坏的，您本地是否有网站之前的备份？请上传一个压缩包到www目录，我司协助恢复下主题文件,非常感谢您长期对我司的支持！
问：都没有了
答：您好，
非常抱歉，我司可以清理挂马，但站点样式是程序代码决定的，我司无法处理程序代码方面的问题；目前站点样式不显示的问题应该是模板文件已经被篡改，只有联系先前为您制作网站模板的程序人员咨询下是否有相关备份；
查看该站点是使用的WPortal-Blue这个模板，如果该wordpress主题模板不是程序人员开发的，而是您自己从网上下载的，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 先将主机当前数据备份到本地电脑，然后重新安装一下该主题模板；非常感谢您长期对我司的支持!
