问：刚买来的域名被Hold了 希望可以解封让我查一下原因做整改到手里还没3天呢 就hold了,新买的域名 刚到手就被Hold了
答：您好，
请您按照投诉内容及链接做好网站整改；并完成账号实名认证后可申请解锁一次；
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经全部清理
问：已经按着要求实名了 怎么申请解封
答：您好，域名已解锁，请规范使用，如果再次滥用违规，域名将直接关停至永久。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：百度爬虫爬取网站的时候，提示DNS异常dns异常
当Baiduspider无法解析您网站的IP时，会出现DNS异常。可能是您的网站IP地址错误，或者域名服务商把Baiduspider封禁。请使用WHOIS或者host查询自己网站IP地址是否正确且可解析，如果不正确或无法解析，请与域名注册商联系，更新您的IP地址。
请问怎么解决？
答：您好，请问是否有特殊设置，上传百度站长检测文件不能访问。我们需要添加到百度检测，然后测试抓取情况：http://www.sgh1688.com/baidu_verify_code-WeONGfkdV5.html
问：具体应该怎么操作？
答：您好，这个问题我们已经处理。
核实域名sgh1688.com是在阿里申请的，请把域名www和@做A记录到127.0.0.1，然后我们测试。
问：域名已解析
问：请问这边测试的怎么样了？
问：请问什么时候可以解决？
答：您好，
问：www.shjyyl.com 如果取消独立ip ，会退费用吗
答：您好，
非常抱歉，取消独立ip是不会退费的；
将来该主机快要到期时在进行续费时若不想再使用独立ip，届时您可以提交工单由我司为您取消该主机的独立ip后再操作续费；非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为我买了两个 独立ip的 主机 百度都不收录，我想申请你们给我取消 独立ip 并退掉 独立ip的费用
答：您好，
百度没有收录的原因有很多，您可以在百度站长平台https://ziyuan.baidu.com/crawltools/index提交抓取诊断，如果提示“抓取失败”，请您点击“抓取失败”进入详情页面，将截图发给我们以便排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：试了快一个月了 白搭！
答：您好，这个是蜘蛛抓取解析不出域名地址，并非ip问题不收录。您隔一段时间就抓取诊断一次，然后点击报错，多试几次再观察下。我们自己也拿网站做了测试，多次进行报错，后面可以抓取，非常感谢您长期对我司的支持!
