问：anna2020，这个ftp用户名无法访问，可能是过期太久了，还能查看到记录或数据吗？客户需要，谢谢！,anna2020，这个ftp用户名无法访问
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
问：您好，已经充值好了，请帮忙恢复数据，谢谢！
答：您好，
已找到数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：80元，一共960元 ，目前账号余额不足，请确保账号有足够余额，以便购买主机恢复数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帐户余额够了，请恢复数据，谢谢
答：您好
已处理,请核实查看下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问账户的认证信息如何修改？？
问：需要我提供什么？
答：您好，注册信息变更，请参照 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 发送对应资料到指定邮箱办理，谢谢
问：之前的公司，已经注销了，没有公司了，想将名称更换为另外一个人的，不用这么麻烦的吧？？？
答：您好，
公司已注销的，以会员账号联系人“谢少梅”为准，需变更为其他联系人姓名的，下载《会员账号所有者变更表》https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614，按照：“个人变更为个人方式，提供个人双方手持身份证证件拍照”进行变更。变更完毕，再做认证。非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，因为客户那边在阿里云买了云邮局，所以他们在进行解析的时候，把dns改成了阿里云那边的，现在就导致我们这边域名解析不了，请问要怎么操作，我这边一改成我们的dns，那他们的云邮箱就使用不了，请解决下，客户要求还是用阿里云那边的dns，保证他们云邮箱可以使用，我们域名也解析成功，谢谢，急，辛苦了！
答：您好，您用阿里的dns,在阿里解析了邮箱, 邮箱可以用了,但您要在阿里那边把网站的解析也添加上就行了,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，客户的域名在我们这边，我这边直接按照你说的那解析方式直接解析，行不行
答：您好，不行,dns用阿里的,邮箱解析,网站解析都要在阿里做,要么您就要dns改回我司, 按阿里邮箱解析要求在我司添加邮箱解析,网站解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那要去阿里那边解析网站，那域名的管理权及续费还是在我们西数这边吧？
答：您好，是的, 用阿里的dns,只是域名的解析在阿里,续费和管理权在我司这边,非常感谢您长期对我司的支持!
