问：www.zgycrs.com.cn网站无法访问,www.zgycrs.com.cn网站无法访问
答：
非常抱歉给您造成困扰了。
非常抱歉给您造成困扰了。核实该高防攻击超过30G被机房封停了ip,建议将服务器升级到我司国内ddos高防机房,ddos高防默认支持30G防护，若攻击超过三十G还可以升级到更高的防护值,最大支持500G,升级到高防集群后ip会发生变化，系统自动迁移数据,升级方法：业务管理–服务器管理–升级-变更机房线路中选择国内高防,非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要多长时间可以恢复？攻击峰值时多大？
答：您好
我们联系机房核实要封停4小时左右,攻击峰值80G,若着急使用并且避免后面再次被攻击,建议将服务器变更集群到我司国内高防机房,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：目前还是一直在攻击状态？需要什么时间可以解封。怎么我这个IP老是被攻击。
答：您好
我们看您的站点是公务员考试培训类型站点,不排除是恶意竞争攻击,目前机房还未解封,机房告知封停4小时左右,可过2小时后回复工单,我们向机房申请一下看是否能提前解封,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在可以帮忙解封一下不！
答：您好
抱歉,我们尝试向机房申请解封,但暂未通过,若着急使用,请升级到国内高防线路,升级ip会发生变化,系统自动迁移数据,或等待3小时后我们在向机房申请一下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 级流程是？
问：我看了，那个太贵了，我们都是老客户了，看来只有换阿里云试试。我同类型的网站，在阿里云都没有事情。。
问：我们怎么查看攻击峰值？根本看不到，每次只能听你们说。
答：您好
问：我们网站8点钟就不能访问，到现在已经是12点，我还要等多久？你们这。。。
问：我也买了防护的，上面明确说的是一旦峰值小于30G就开通，难道一直持续是80G的攻击吗？
答：您好
目前已经解封,请您访问试下,本工单完结,若有其他问题,请重新提交新的工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们的云服务器续费时修改了服务器的CPU、内存和带宽的配置，现发现网站中的视频打不开了。云服务器IP地址127.0.0.1，网站域名：http://www.chinajinweb.com/网站中视频作品续费之前没有问题，续费后打不开了
答：您好，
服务器续费是业务问题，不影响服务器本身的运行，协助排查程序运行有异常，建议联系程序商协助调试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我把程序下载到本地测试没有问题。续费之前没有问题，续费之后就出现这个问题了，和续费操作有关联性，情抓紧帮助我们处理一下。
答：您好，
外部核实服务器状态网络正常，域名解析白名单生效，若确实需我司协助登陆服务器排查，请重新提交工单选择：云服务器–站点设置 –网站访问慢/占资源/异常现象排查 ，提供服务器账号密码，会按照金牌标准处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
