问：今天从另外一个i站下载的数据，无法导入数据库 啥情况咋解决？,从别处搬回来的一个站，无法导入数据
答：您好，
查看当前该主机所带mysql数据库中已经有数据表，您可以先将当前主机所带mysql数据库数据导出sql文件做个备份；
然后上传需要导入的来自另外一个站点的sql文件到当前主机的www目录下，再回复此工单由我司尝试为您导入上传的sql；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经备份原来的数据了， 导入试试把 。
答：您好，
核实原因是您上传的sql文件是从mysql8下导出的，设置了utf8mb4_0900_ai_ci这个排序规则，该字符要在mysql8才支持，主机所带mysql数据库是mysql5.7，不支持该编码，因此提示报错；
您可以在另外一个站点导出sql时，将排序规则由utf8mb4_0900_ai_ci修改为utf8mb4_general_ci，然后重新导出sql文件，然后再导入到当前主机所带mysql；非常感谢您长期对我司的支持!
问： 上传资料到一半，随便点一下就卡住了，我这边网络也是没问题 ，试了好多次了，等一个小时都没用，是不是服务器网络不通，麻烦看下，谢谢
答：您好，我们检查此独立ip对应主机ftp：kobemei 网络是畅通的。
根据您反馈的情况，请您提供此主机网站后台登录地址、用户名、密码，以及复现此问题的详细步骤、方法，我们进一步为您核实一下。非常感谢您长期对我司的支持!
问： 多数情况是卡在在英文页上传图片这里，很少数情况是中文页信息的缩略图那里，如果英文页那里图片上传完再上传中文页图片时，就会卡在中文页那里，如果先上传完中文页图文信息再点英文页图片上传就会卡，很崩溃，上传了十几次了都不成功，麻烦再帮我看看，非常感谢！
答：您好，
我们完整的发布了一个产品,中英文都上传了图片, 也选择了缩略图等,都可以正常完成发布,请核实您上传的图片是否过大,本地网络状况不太好等因素引起未上传完中断了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边网络没问题 是独立光纤， 图片一张在K左右，换了三个浏览器，清除了缓存，还是会出现同样的情况，有没其他解决办法
答：您好，经检测确认程序的上传与主机是没有问题的，查看您的IP是美国的您是在国外上传的吗还是使用了vpn网络？建议您关闭vpn尝试重启下网络或换不同时间再检测下,非常感谢您长期对我司的支持!
