问：帮你们做了测试，还是不能登录，我这里使用移动和电信的宽带两种方式连接，都无法登陆ftp服务，希望你们给一个明确的答复，我的虚拟主机是否现在不支持ftp登录了,FTP无法登录(到目前为止对你们的服务不满意)
答：您好，
帮您测试ftp可以正常连接，查看前面工单已给您提供多个方案，建议使用ftp软件试下，若软件无法连接，可反馈下详细报错截图。另可访问ftp://kvdnc.gotoftp3.com/ 账户kvdnc 密码:**********测试下是否可以正常登录,如可以,可联系QQ协助您把主机升级为多线入门型主机机房选择国内BGP机房,然后您再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们的长篇不如解决问题的一招，希望你们查一下，是那一招解决了问题，显然是和通信无关，是你们内部的某个环节解决了问题，只希望出现问题尽快解决，客服加强培训，以免给客户造成不良影响，关于我不做ftp软件测试，不想也不必纠结，毕竟提供web方式的服务是你们可以做的应该做的。
问：您好，请在命令行里面输入tracert wangyihao.gotoftp5.com 等待执行完以后提供完整的数据，以便进行分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：当然现在FTP已经恢复以后的信息对解决可能出现的问题帮助有限，不过我乐意效劳，以后如果出现故障时，也可以再提供相应的信息
1 <1 毫秒 1 ms 1 ms 127.0.0.1 [127.0.0.1]
跟踪完成。
问：您好，
从反馈截图看网络是正常的，建议关闭本地系统防火墙，换个浏览器测试下，附网页测试ftp连接,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站中毒，请帮忙处理。最近好多网站中毒，让我们情何以堪
问：您好，
网站因存在木马病毒[\\www\\templates\\2016.2.23\\Content\\common.asp;\\www\\ueditor\\dialogs\\anchor\\anchor.asp;\\www\\upload\\album\\month_1603\\.asp;\\www\\js\\ckplayer\\a.asp;]，请及时检查并清理，清理后及时联系程序开发商升级修复程序后门，最后参看 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 教程做进一步做安全加固
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
