问：收到客服通知封停8小时，请提供封停的攻击日记或报文给我。我购买的是包月的10M带宽，对于流量攻击或其他功能你们应该做出解决方案，不应该让用户来承担后果，如果不处理满意，我会像工信部和工商投诉你们。,主机因受到大规模DDoS攻击影响网络稳定，目前已经被防火墙自动拦截！
答：您好，非常抱歉，接到机房通知您的服务器受到攻击被封停，这个是机房提供的攻击日志和流量图，做为云主机提供商，我们默认只提供2G的防护，超过后不再提供防护，机房会直接黑洞您的Ip，目前建议参考下面方案处理：
1.等待机房解封，预计18点过后会解封
2.将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246
3.购买高防CDN，参考https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 或者其它公司的类似产品
,非常感谢您长期对我司的支持！
问：备案核验编号: 接入商就是你们呀
退回原因:您的备案号“ 新ICP备号 ”对应主体为“伊犁赞成拍卖有限公司” ，若单位名称有所变更，请先联系原接入商变更名称准确后再到我司进行新增网站申请；
答：您好，1，备案退回是因：原备案主体为伊犁赞成拍卖有限公司，与当前提供营业纸质信息不符，无法直接添加网站备案；
同时已来电说明原备案域名ylzcpm.com已未使用，请及时注销原域名备案号后再按首次备案申请备案新域名；
2，注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，网站备案营业执照，拍照不清晰，改成扫描没有办法上传, 扫描变成图片后怎么传呢。
答：您好，备案采用电子化核验，单位证件板块只能通过小程序或app原件采集上传；请先采集上传提交，若重新采集的单位证件确实不清晰，届时为您添加附件材料接口，补充营业执照扫描件备查；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请添加扫描接口吧，原营业执照拍照确实不清晰，是不是得传两个，一个是拍照的，一个扫描的。
答：您好，是的，已为您添加附件材料上传接口；
您请先扫码进入备案小程序，拍摄营业执照原件上传，营业执照文字需能够基本辨识；然后在附件材料处，多补充上传一张更为清晰的营业执照拍摄件提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
