问：如题，本机用的国内移动宽带,ssh连不上 ping都不通
答：您好，
目前镜像安装失败，
1、原因 您的镜像所在集群是my-2 ,您服务器集群是my10G-1 , 请将镜像复制到 my10g-1 ，如图
2、或者如果服务器没有数据，也可以将服务器为您换到 my-2集群 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 127.0.0.1 这一台和镜像是在一个 域，我看到创建主机也失败了。
127.0.0.1这一台能不能退了？我重新买
答：您好，1、127.0.0.1 这台服务器已经安装成功，因为需要您通过控制台设置ip ，请参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720
2、127.0.0.1 这台可以为您迁移到和 镜像同集群，然后就可以重装镜像了。 请确认 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚我还买过一台127.0.0.1都是没有设置过ip就直接可以启动起来进行宝塔登录。
我们这个账号还没来得及实名认证，不鞥能使用web控制台，
你帮我把这两台重新创建主机一下，像我最先那一台一样选择了自定义镜像，直接购买后就能启动运行，谢谢
问：127.0.0.1 需要迁移重装镜像
问：mysql服务器每天都会重启，看磁盘IO数据比较高，然后就重启了，重启后，磁盘IO数据明显下降，请问是不是你们服务器端有磁盘限制呀？
答：您好，可以为您调整更换到资源更充足的集群中观察，但需要关机5分钟左右，需要请回复确认，非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以调整更换，请在中午12点到12点半之间来调整更换，谢谢。
问：为什么不能无缝调整更换，每次做调整还要停止服务，你们west.cn的网站也是这样关机停止服务来操作的吗？
答：您好，有些调整需要关机，有些调整不用关机，当前要给您做的调整需要关机操作，中断3-5分钟。
问：好吧 说不过你 中午12点后切换吧 给切换个好的的集群啊 不能总是出问题 谢谢
答：您好，已经切换, 请再观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案承诺书上传不规范，怎么才能重新上传这个呢？
答：您好，可刷新后再扫码进行上传 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，1，您提交的是首次备案申请，需法人手机以及网站负责人手机都完成短信验证；
验证规则请参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ；
2，预计半个小时到一个小时您备案所留手机、会分别收到验证码，请收到后输入对应负责人信息完成验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
