问：我的客户经常会收到垃圾邮件，勒索邮件，麻烦查一下是什么问题，发件人和收件人是同一个，如何设置避免这个问题，我截几个图片是之前收到的邮件，帮忙看看。
,邮箱经常收到勒索邮件，帮忙看看什么问题hctsgroup.com
答：您好，检查邮箱txt记录未生效，现已同步刷新，请再观察下。
另外您还可以设置收信规则进行拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：txt记录这个你这边设置，我不用操作就可以了是吗？另外截图里面的收信规则菜单在哪里可以打开，我没找到
答：您好，是的，收信规则，请访问登录邮箱web管理：http://mail.hctsgroup.com/ 中设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我登录过了，但找不到菜单，能不能说一下操作的步骤
答：您好，登录后点击-设置-收信规则,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是单个邮箱的设置，能统一设置吗
问：这边有qq或者微信可以沟通吗
答：您好，收信规则不支持统一设置，由各邮箱用户单独设置的。
很抱歉， 邮箱问题建议先查询相关帮助 https://www.yunyou.top/v2/help/ 或提交工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：国内测速超时，这个域名是一口价买的，换了好多台服务器都是这样打不开，所有检测都一切正常，就是打不开
我自己注册的域名iicode.cn 解析正常也能正常打开 就是23rg.com这个不行
答：您好， 您的域名指向香港,香港地址被重置的原因导致的不能访问,也就是您的香港服务器ip被国内拦截了访问,请更换服务器ip或咨询服务器方获取解决办法,谢谢
目前域名解析指向是没问题的 , 如截图
问：服务器不可能被拦截，我换了好几个服务器了都是打不开呢
答：您好，23rg.com我司测试国外可以访问，国内访问提示重置，原因是域名23rg.com被gfw拦截了，建议备案后使用国内或者更换其它域名使用,非常感谢您长期对我司的支持！
问：sihangju.tenghoo.com原来的这个空间前几天过期删除了，还可以找回数据吗
问：上传地址：.gotoftp3.comFTP账号：
答：您好，
经核实，此虚拟主机cdqy56com过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
如果数据非常重要，确需找回，我司可以送备份磁盘去专业的数据恢复公司进行数据恢复，时间在1~3天左右，恢复价格为 4800元，恢复不了不收费。
优点：能恢复最新的数据，恢复概率较高。缺点：价格较贵。 另外，我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。
如能成功恢复数据，收费880元，恢复不了不收费。恢复时间：12~48小时。
优点：价格较便宜 缺点：可能数据是1~2个月以前的备份，数据恢复概率较低。
另外：主机一年的续费价格为：80元。 若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用 及 主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以 退回
非常感谢您长期对我司的支持!
