问：近期是不是被攻击了？ 客户在台湾时好时坏！,近期是不是被攻击了？
答：您好，
核实该主机所在服务器因攻击切换了备用节点,晚些时候会自动恢复, 虚拟主机均是共享ip多用户同时使用,难以避免此类问题, 如用户对稳定性要求比较高,建议购买独立ip单独使用, 可以有效避免此问题, 独立ip购买在主机控制面板中操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：独立IP地址是不是防PING了？
问：
答：您好，
解析无需修改,别名地址会自动指向到ip,ip是做了禁ping的设置,ping测试会超时,使用没有影响,从您提供的路由截图看解析已经正常生效到新ip127.0.0.1 ,您可以让用户本地确认下解析是否已经生效,生效后再测试访问速度是否恢复正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，退回原因:1.管局要求备案主体负责人必须为法人（不可授权他人办理），请在主体负责人身份证件处上传清晰的贵司法人刘翠芝的身份证原件拍摄件；
2.查看贵公司营业执照经营范围涉及：教育咨询
（a.贵单位经营范围涉及：教育咨询，若确实涉及幼儿、义务教育阶段、高中阶段学科类校外培训的单位，请及时联系属地教育主管部门，办理互联网校外培训类前置审批手续；
b.若咨询监管部门确认无需办理，请提交工单说明：x年x月x日，用户与河北 教育厅已确认（联系方式：XXX），企业经营范围不涉及教育类前置审批内容
答：您好，
1.好的，已反馈，经营范围涉及：教育咨询 我司审核时不会再查验，会直接为您提交管局审核，最终审核结果请以管局审核结果为准；
2.目前上传的营业执照不清晰，因河北近期对图片清晰度要求较高，建议请删除原上传的营业执照图片后，重新拍清晰完整的单位证件上传（营业执照可使用手机横屏拍摄上传）；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ctsteel.cn绑定的忘记续费了，可还有数据，帮忙查看一下。
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
如果数据非常重要，确需找回，我司可以送备份磁盘去专业的数据恢复公司进行数据恢复，时间在1~3天左右，恢复价格为 4800元，恢复不了不收费。
优点：能恢复最新的数据，恢复概率较高。缺点：价格较贵。 另外，我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。
如能成功恢复数据，收费980元，恢复不了不收费。恢复时间：12~48小时。
优点：价格较便宜 缺点：可能数据是1~2个月以前的备份，数据恢复概率较低。
另外：主机一年的续费价格为：80元。 若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用 及 主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以 退回。
