问：lkhrmachine.com网站打不开，请加急处理,lkhrmachine.com网站打不开
答：您好，
问：
答：您好，
此域名对应的是美国虚拟主机，您本地访问报错提示是连接超时，应该是本地网络连接美国主机连通性问题
您可以晚些时候访问试试或者是让其他网络用户访问看是否正常，目前本地测试访问是正常的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前founya.com这个邮箱@founya.com，是收不到客户@eschlotz.de的邮件，后面设置添加白名单可以收到了，但现在发给客户就被退信了。
答：您好，这个是对方拒绝了，请您联系对方邮箱eschlotz.de把您的邮箱域名founya.com添加到白名单后再测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但这个邮箱之前一直可以发出，昨天是第一次退信哦
答：您好，报错来看就是如此的可添加白名单后再试下，如果要排查原因建议您尝试联系对方核实排查下原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在这个邮箱发不同地方都跳出这个截图
答：您好，报错是客户端软件的报错，请检查客户端设置是否正确，可以把设置的页面截图给我司查看下：
具体设置可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=664 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，截图来看设置没什么问题的，建议出现问题时关闭客户端重新打开试下，或者把imap和smtp地址修改为截图这个后再观察试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：与客户签订合同，客户想了解和加入合同中的条款：这个小程序服务搭建在什么机房、线路上的？ 什么配置？流量大了之后需要增加费用吗？如果出现程序问题 有多少个数据备份？能多久之内恢复正常运行？如果几年后不在使用贵公司云小程序了，里面自己的数据库是否可以导出来？
还有，上次，平台是有一个购买时的标准协议下载，但我们代理商和客户签合同时，是一个较为简短的 功能 服务 费用 权利义务责任 方面的合同，是否可以提供这种模板给我，避免我自己拟定的合同与贵公司提供的标准不同以后产生不对称
答：您好，1.小程序没有提供这类合同，小程序提供的是模板应用，客户后台编辑修改内容，数据不支持下载；
2.协议请点击购买产品的地方，可以点击查看，如图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户希望我们这在合同中写清楚，用的什么线路机房？有多少容灾备份？ 我们怎么写？
答：您好，请告知客户小程序是提供的模板应用，没有提供具体机房线路和容灾备份,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
