问：服务器上的安防软件（安全狗/云锁）无法正常卸载，也不能正常使用，麻烦给我们处理下，谢谢。,服务器上的安防软件无法正常卸载，也不能正常使用，麻烦给我们处理下
答：您好，
应该是安装程序已经有损坏，为您将云锁服务、安全狗服务从windows服务中取消了，并将iis中所加载的云锁、安全狗插件取消了，将云锁、安全狗目录重命名了，目前已经相当于是卸载了云锁和安全狗，“程序和功能”中的列表可以忽略；非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我可以重装云锁不？
答：您好，
问：网站 www.abc800.xin 已经上传了程序 数据 域名也解析绑定了 现在不能访问 麻烦帮助看看！
答：您好，
已经可以访问了，但是您的链接调用的url 需要调用https，访问需要部署SSL证书，您可以部署了证书之后，再测试访问。
证书部署可以参考下http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1853 。
问：空间SSL证书已经部署好了 还是不能访问 麻烦再给看一下!
答：您好，帮您参照http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2068 设置后,我司测试可以访问,用户可稍后清理浏览器缓存后再试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：www.jujiang.cn 在IE浏览器中无法访问再其他一些浏览器中也会出现打不开的情况，提示不安全
麻烦帮忙看下什么情况？之前没有安装SSL证书时，都是可以打开的，装了SSL证书后好多地方就打不开了
答：您好，ie无法打开是浏览器设置的问题，现在微软都已经放弃了ie浏览器，建议使用其他浏览器访问，如果您要用ie访问，请检查设置。另外我们用手机浏览器访问也没有问题，您清除浏览器缓存再试下，或者告知具体的设备和浏览器，我们尝试测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：华为手机和小米手机上，没法打开这个网站的
还有部分地 电脑端打开，提示不是专用链接
答：您好，https://myssl.com/www.jujiang.cn?domain=www.jujiang.cn&status=success 这里是第三方检测，可以看到https是没有问题的，我们就是用小米手机自带的浏览器访问测试的，证书访问没有问题。服务器端https部署已经没有问题，第三方检测也已经是正常的，理论上没有问题，可以尝试 清除下浏览器缓存试下看，如果您域名近期修改过解析，也不排除是解析没更新的原因，可以到命令行里面ping www.jujiang.cn 看看解析是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：下面几项显示不支持的，能否开启支持
答：您好，启用将会导致安全性降低，并且不符合一些标准，您确认要启用吗,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户端测试，这些都是失败的，另外在百度浏览器上也无法访问的
答：您好，一些老旧的浏览器肯定是要被淘汰的，不支持新协议新特性很正常，比如ie浏览器，微软已经不更新直接用edge替代。如果您要兼容旧内容，就会损失安全性，请您自己权衡，我们可以帮您调整支持tlsv1.0 1.1，但是需要您确认,非常感谢您长期对我司的支持！
问：TLS 1.0 和 TLS 1.1 也帮忙开启下支持吧
答：您好，已经支持了，但是评级降低了，请核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：TLS 1.0 关闭的话，不影响评级吧现在各客户端的兼容性基本都能支持了这个是在哪里开启关闭的
答：您好，D:\\Nginx\\conf\\vhost 这里是配置文件，把1.0的协议去掉，然后保存，并结束nginx的进程，然后程序启动服务即可，但是评级无法提升，我们已经按推荐配置了，目前只能保持现状,非常感谢您长期对我司的支持!
