问： 请问是怎么回事？？我要如何操作才可以删除？？,wdcp控制面板里无法删除文件或目录
答：您好， 查看文件名有非常规字符，故删除失败，请通过ssh登录（https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 ）删除或者选择主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)分类提交工单，并提供ssh登录密码授权我们帮您删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：只能解析到子站点，根目录解析不了
问：是这样的 当时备案的时候 拿了子站的ftp备案这个域名
问：但是对解析应该不受影响的啊，现在文件都在跟目录，需要将域名解析到根目录，结果不行
问：有疑问打我手机
答：您好:
问：域名www.zaize.com.cn只想启用https协议，现在都关闭了，还是是不行。请帮忙设置一下，谢谢
问：如何知道备案幕布，邮寄的单号
答：您好，1，如是备案账户下购买的幕布，快递单号为ems：，可在ems官方网站查询快递派送情况；
2，如是其他账户购买的幕布，请提供对应备案账户为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器session时间太短，能设置一下吗
答：您好，核实到该主机是linux主机，修改php.ini可以登陆独立控制面板，打开文件管理功能，在/other目录下进行php.ini的修改，请核实，如图：
修改session的时间操作可参考：https://www.cnblogs.com/zonglonglong/p/.html进行设置核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是香港免备案空间，为什么不能直接绑定域名？
答：您好，核实选择香港ip后,已经帮您添加好白名单了,请稍后重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
