问：,域名备案不生效 sdjcypx.com
答：您好，查看到您反馈的域名sdjcypx.com 没有备案，如果您使用的是我司空间，请在我司备案中心-beian.west.cn中提交对应的网站备案，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我有个客户有两个域名，其中cdkelaidi.com已经在其他接入商处有备案，需要做转入。但同时，他们有一个新域名sckelaidi.com需要也绑定到我们这个新网站上来。现在需要怎么做？我可以提交一份转入申请、然后立马同时间段里提交多一个新备案申请么？但是这两个域名实际上只是同一个网站，并非两个，我能否直接在转入cdkelaidi.com的时候顺便就在域名列表那里填上sckelaidi.com一起备案呢？
答：您好，转入备案和新增备案不能同时操作，请先提交备案转入，成功以后再点击备案信息-添加网站提交新域名备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，授权书上传 ，可以选择图片文件，但是点了之后，没有反应，没有上传按钮，上传不上去。
答：您好，授权书是在备案平台电子化核验，附件处上传，微信不支持。请再试试。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
帮忙把域名hjy-win.com 直接续费3年，谢谢
答：您好，已处理，请核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ftp 链接不上 mac 系统 ,之前win用的代理 现在 mac 不知道如何操作了
答：您好，核实到ftp连接正常，详见附图，建议mac参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=906 进行ftp连接 或 使用 filezilla 连接 ，若出现无法连接的问题，请将软件的报错信息 反馈我司 ；
问：您好，
答：您好，1.非常抱歉，因工信部推出电子化核验，原核验照已无法使用。需要重新上传资料。此您请点击备案信息-上传图片资料用微信扫描二维码，然后通过微信小程序提交备案；
2.目前法人身份证证件可本地选择，其他均需要原件拍摄上传；
3.电子化核验流程需上传的资料有：营业执照原件、法人身份证正反面原件、网站负责人身份证正反面原件、网站负责人人像检测照片和系统自动生成的承诺书 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
