问： 网站打开慢的很哦 后台进去也是的 非常慢 ,网站反应慢打开太慢了，
答：您好，我们已经做了调整，请您再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：最近这样的情况出现好几次了啊 是怎么回事
答：您好，
抱歉,由于处理该工单的工程师已经不在工作时间,无法核实具体原因,建议您再观察是否还有类似问题出现,如需要了解之前异常的原因,可在明天白天回复工单我司协助确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个又是什么情况啊
答：您好，
1.虚拟主机有主动检测异常文件系统，提供文件一般是有异常的，请联系程序商协助检查网站对应文件是否存在异常，并全面排查下网站是否有挂马并清理。网站被挂马一般是程序方面存在漏洞，建议清理后，升级到最新版本或打上官方补丁
2. 虚拟主机基本安全可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，如果域名开启了whois隐私，查不到姓名，国外域名注册商注册的。国内icp用公司备案时，会提示域名XX所有者(AA)和备案主体信息(BBB有限公司)不一致这样的吗？还是要求取消whois隐私？还是可以通过，下一步
答：您好，
3.如何查询哪些域名通过了批复，哪些注册商有国内注册资质：
A：查询获得工信部批复后缀方式：http://域名.信息 ，参看：域名注册管理机构审批情况 下面对应的业务范围（未提供查询功能），在业务范围的域名就是已通过批复的域名后缀：
B：查询获得国内注册资质的服务商方式：http://域名.信息 ，参看：域名注册服务机构审批情况，可输入对应单位名称直接查询是否获得资质：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.warmen.com 网站打不开，PING 显示超时，请处理下
问：
答：您好，抱歉,我司测试访问正常,主机是禁止了ping的,所以ping出现超时的情况,您可重新清理浏览器缓存或者是更换浏览器后访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：换了浏览器也打不开，手机也打不开，客户是上 公司，客户也打不开，现在怎么办，到底是什么原因，
答：您好，核实您在.htaccess中设置了拦截IP，根据用户反馈截图来看可能是用户本地IP被您设置拦截了，请您删除.htaccess中拦截的IP后再测试看下。
问：您好，请问下如何删除.htaccess中拦截的IP
问：
答：您好，可注释.htaccess图1中的代码即可,目前已经帮您117.189.* ,也就是最后一段规则注释,您可重新访问试试,如还需要注释其他ip段的,您可截图1中的其他代码段都注释掉,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：好的，现在可以访问了，麻烦您了，谢谢！
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
