问：客户到期时间太长，忘了续费了，能帮我查下咱们服务器还有备份么 ，客户要续费 huaxiajinyucom.gotoftp1.com,客户空间到期忘续费了，能恢复吗
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
问：麻烦提供一下电信那边中毒信息的具体通知内容或是相关中毒信息。
答：您好，电信通报只给了IP和扫描时间，没有具体链接。如图 请全面检查下服务器，查杀病毒或用第三方工具如护卫神清理挂马 https://www.hws.com/soft/kill/ 等全面扫描处理下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用你们配置在服务器上的查杀工具有效果吗？这是查杀的结果
答：您好，
问：好的，请问下，如果重新并将WINDOWS更换linux系统，原来的数据盘文件会保留吗？
答：您好，
windows系统和linux系统的文件系统格式不一样，是无法实现保留数据的；请问是什么原因需要更换到linux系统呢，如果是指系统安全方面的问题，windows系统也不代表一定不安全，主要是看服务器内的维护：比如不要安装来历不明的软件，服务器密码、数据库密码等设置足够复杂，不需要外网访问的端口就不在windows防火墙放行等；另外可以考虑在服务器内安装一个防护软件比如云锁等等；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：老的space 续费应该都是 24元！
答：您好，此类域名可以按照24元一年的续费价格给您计算；请您将需要续费的域名续费后反馈至工单；我司一起为您返款 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：919.spacedomspace￥24成功868.spacedomspace￥24成功361.spacedomspace￥24成功918.spacedomspace￥24成功nan.spacedomspace￥24成功zao.spacedomspace￥24成功119.spacedomspace￥24成功cao.spacedomspace￥24成功sao.spacedomspace￥24成功zhe.spacedomspace￥24成功
问：域名 13:53:27-40.0011.00renewdomain:qun.space (1年) 电子凭证域名 13:53:25-40.0051.00renewdomain:qie.space (1年) 电子凭证
问：13×16=208元 退款
答：您好，*13=208元返款核算正确，已返款到账号，请查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
