问：FTP账号：eforkchinafr
解析别名：eforkchinafr.gotoip55.com
客户不带www的 不能解析到别名 IP填写什么,关于不带www域名解析
问：fr.eforkchina.com 另外这个域名我解析到香港服务器 很久了 还是不生效
答：您好，
问：fr.eforkchina.com 解析到香港服务器的 一直不生效
重定向没有问题 和其他三个一样部署的
答：您好，
我们使用站长工具测试ping 这个域名都是指向到127.0.0.1 这个地址的，您本地如果长时间没有生效，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 这里的方法调整dns后测试下。
问：西部数码给我发邮件说网站中毒了，请求技术人员清理干净，请西部技术帮忙清理干净 ，清理干净后 我来设置全站目录保护。 我打电话 是8293技术接的。
答：您好
问：
答：您好，这边测试是正常的，您重启下本地路由器试试呢，或者用这三个地址：myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net 连接试试，账号密码不变，非常感谢您长期对我司的支持！
问：， 还是前面的错误提示
答：您好，在ftp软件的选项－>参数－>代理－>去掉“使用被动模式”试试。
或者参照这个链接试试：https://jingyan.baidu.com/article/2f9b480d9c579d41cb6cc2c0.html
如还是存在问题请下载这个ftp软件：http://downinfo.myhost.net/FileZilla-3.51.0.zip试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器一会就卡死了 然后网页打不开了，然后从启一下就能打开了，过一会就打不开了
答：您好，
我们不排除有两个问题影响，分别是C盘满了并且内存有资源不足的情况。
我们建议您最好还是将C盘清理一下，如果清理以后还是不够的话最好还是将C盘升级扩容10G大小。
另外内存大小建议还是升级到8G，因为我们查看您的服务器是用的redis和nodejs。
redis本身就数据就是写在内存里面的，建议确保内存有足够的资源可用。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我用了金牌服务 你们不直接帮我清理吗
答：您好，当前核实您对应服务器上C盘主要占用是C:\\Windows\\winsxs 该系统文件目录占用，如您需要清理，您可以先将您服务器上现在运行的应用服务都停止后联系我司为您核实清理，其清理该文件目录需要重启服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我自己清理了 还有就是CPU占用高不会出现打不开吗？
答：您好，
CPU占用高的问题应该是目前系统在更新的原因导致的，更新成功后系统可能会自动重启并让更新补丁生效。
而且我们查看您该IP添加的白名单域名并没有指向到这个IP地址，如果是网站访问慢的话请提供一个具体的测试地址我们测试核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：是正常会出现网页打不开 我们这个是接入微信里面打开的， 不是直接网页打开的。 请关注一下：众合惠通 公众号。然后菜单打开
问：不是打开速度慢，是经常出现直接打不开了。
答：您好，当前我司通过微信公众号测试其网站页面也是可以访问的，并且在公众号中无法直接核实到其无法访问的问题，请问您对应无法访问时页面有什么报错，并且您对应相关是否可以直接将访问的域名地址反馈到PC的浏览器中去访问看看，因微信公众号中访问其对应访问地址等都是封装无法查看下的，所以如要分析问题也无法直接具体的分析到，最好您可以使用pc浏览器直接访问到对应网站地址测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
