问：我们是帮客户注册的域名 xijilove.com ，客户只买了一年的，没用起来就没有续费，现在到期日期突然延长了一年，客户来找我们麻烦，说明明域名还没到期，但是为什么把他们的网站停了，还让我们把域名转给他们。好几个域名注册的网站查出来都说2022年到期，前几天我看都还是2021年到期的，怎么突然变了，这是怎么回事，现在客户认准了这个时间，说域名没到期，但是现在我们的账户下根本查找不到这个域名了，也无法进行操作，麻烦你们解决一下这个到期日期的问题。,域名到期日期突然被延长一年
答：您好，whois查询仅供参考，域名缴费和到期时间请以账号下为准，域名:xijilove.com 您在使用至：到期时间 ，购买时间为一年，请见截图：
该域名目前因过期未续费，已进入了赎回期，如果还有需要，还可以赎回。
赎回费用1200元（含一年续费），若需办理，请尽快充值到账号，回复工单办理。
请您多留意我司的续费通知，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，昨天已经修改备案名称，截至目前一直是电话核验中，未接到电话。昨天有说 可让负责人本人本机在工作时间内（上午8:45-12:00，下午13:20-17:45）拨打我司咨询电话转6进行核验可电话一直忙线中麻烦看下是什么问题 需要电话核验
答：您好，1，备案已反馈至核验人员优先核验通过，资料会尽快为您提交至管局审核，请提醒负责人注意配合短信验证；
2，备案提交后都会进行电话核验抽查，您备案需电话核验是因需与您确认准确网页内容和为您调整网站简介备注，增加备案通过几率,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：后台主菜单为什么会自己丢失文件？突然发现网站菜单有些进不去，检测发现数据库主菜单文件丢失，备份的时候电脑360提示空间下载下来的文件有病毒？是怎么回事
答：您好，查看到您的网站程序被黑，文件内容被篡改，一般是网站程序存在漏洞导致网站程序被黑。请清理对应的非法信息和内容后访问再试。
