问：启用百度云加速后，访问就是“error 5101”错误，无法连接访问网站。如果不启用，CC攻击厉害，负载状态一直是100%如果不用百度云加速，用贵公司后台的CC防护标准版感觉没啥作用
请帮忙看看出现“error 5101”错误的原因。使其百度云加速能正常使用。谢谢,开始百度云加速就不能访问
答：您好，如果您使用了云加速，就不要开启我司的cc防护，因为这样可能会误拦云加速的回源地址，导致无法访问，请将域名直接解析到服务器ip，域名解析后需要稍等30分钟左右才能生效。然后提供一下具体域名，以便我司测试
非常感谢您长期对我司的支持！
问：启用了“CC防护标准版”，负载一直是100%，感觉没什么作用了，需要怎么设置或者怎么处理？
问：域名：zgfcn.com
答：您好，目前查看该域名解析到的是，测试访问显示报错403尝试直接做host到服务器也是该错误，请核实一下站点配置或者默认首页。
从外部监控来看当前负载不高，另在负载高的时候可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2354 查看一下具体什么占用负载较高。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器伪静态帮我安装一下，和ISAPI_Rewrite3软件安装目录network service的读权限。
答：您好
1、请问是127.0.0.1服务器吗？我们看该服务器是win2012预装建站助手环境,该系统是支持伪静态的,不用安装ISAPI_Rewrite3 请将iis8下的伪静态规则放到网站根目录下的web.config中即可,若没有这个文件请创建
2、若处理后仍有问题,可提交正确工单分类：【云服务器问题】—【站点设置】—【配置伪静态/301跳转/自定义404错误】并提供服务器登录密码,我们协助您检查，该服务器还有3次免费金牌服务,扣除一次,不会涉及到费用,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：shipin01 FTP名，麻烦帮我找回一下，3月8到期的空间
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
问：我这个网站确定很重要啊，我不可能花880元找回一个数据 ，总共也没多少。你那边能不能麻烦帮我免费弄一次，确定很重要，我备份也找到了，就是怕数据库对不上，麻烦 了
问：我也是做了最高级代理了，长期有需要，麻烦 帮下忙了
答：您好，由于数据重新组装进行恢复，需要时间和人力成本，所以会收取一定费用，查看您是我司代理，特殊申请优惠100元，找回数据780元，加主机一年续费价格：70元，一共850元，如您需要找回数据，请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
问：问题我刚以我原来FTP名重新开，说还在占用中，按这样，根本就没删掉啊
答：您好，这个是数据库缓存中有FTP名记录的原因，我们可以根据缓存中的FTP名查到您当时购买的服务器信息，有这些信息才能在找到集群中数据信息进行组装并恢复，您现在是不需要找回，要使用此FTP名重新开通吗？如果是请回复工单申请删除缓存记录，我们联系开发人员清除，需要说明如果清除缓存数据后，之前的数据将确定无法再找回的,非常感谢您长期对我司的支持！
