问：不知道为什么上传多次备份都失败，现在已经无法访问，请帮我把网站的文件和数据库都恢复到系统的上，时间是7号的数据，，谢谢！,紧急！！网站备份出问题
答：您好，已经恢复了,但打开依然不正常,建议可查找更远一点的文件和数据备份,然后恢复到主机里试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：不对哦，中午我还更新内容的，7号的文件是没问题的，是不是主机配置出问题了，帮看看
答：您好，
抱歉，查看虚拟主机没有做调整的，虚拟主机本身是共享资源和共享环境，我司不会随意调整的
目前我司也不清楚您的程序，只能您看是否有其他时间点的备份，提供上来我司给您恢复试试了，非常感谢您对我司的支持！
问：我本机有11号的，我没法通过ftp传上去，经常传一半就断线，不知道什么原因，我怎么给你我的备份？
答：您好，ftp无法上传是文件站点容量满了,目前已经调整,请您重新上传下,建议把不需要的目录删除掉,避免容量占满导致无法上传,您可把web文件和数据库sql文件都打包上传到/www后,回复下工单我司帮您重新恢复下备份试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：好的，非常感谢，我在传了备份上去，
答：您好，请传输完毕后再回复工单我司恢复下试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：传了几次了，30%左右就断线，不知道什么原因
答：您好，我司查看主机ftp服务运行正常，请您使用ftp地址zzftp.myhost.net或gdftp.myhost.net，连接ftp测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，终于传上去了，文件是pack__51659.rar ，，，解压后WWW里面有个mysql-qq.sql，，书数据库的备份，谢谢，这是11号中午下载的备份
答：您好，
查看目前主机下并无www目录,已经帮您重建并解压对应的压缩文件,请查看, 另外,由于您当前数据库里已经存在数据,请做好备份后在虚拟主机控制面板-数据库管理中导入即可,如需我司协助导入,请备份好数据后回复工单授权,导入会覆盖既有所有数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我准备恢复数据库，可我已经清空了数据库，怎么刷新还有几兆的大小在里面，以前我记得一清空就是0，帮看下是不是这个原因引起的。
答：您好，
查看数据库当前已经清空没有数据,,已经帮您导入mysql-qq.sql,但测试访问和之前 别不大,请查看是否还有其他方面需要设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一时难以找到问题，因为系统7天一次的自动备份，怕把7号的备份又覆盖成今天的，帮忙把系统自动备份7号的网站文件和数据库文件，打个包一起放databases 里，明天让同事来查找问题，感谢感谢！
答：您好，
系统备份已经放到databases目录下,请查看,下载后建议及时删除以避免占用空间容量,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我觉得应该是这个的数据库有问题，因为我有2个空间，我两个都清空了，这个清空后是0，而这个怎么弄都有占用的数据在里面清空不了，我觉得问题应该出在数据库清空不完全，你帮看下，按道理几次时间的备份恢复都有问题，不应该是文件的问题了。
答：您好，
您再刷新查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在一清空就是零了，是什么原因？我导入数据提示失败，你帮导入下，在WWW，下面的qq_.sql 这个，谢谢！这问题搞的麻烦了。
问：时间不早了，都休息吧，辛苦了，这问题其实弄到这现在应该是空间的数据库不知道出什么问题，你帮弄了清空为0了，可导入不了数据。
问：
答：您好，
已经为您导入,请查看, 另外由于当前工单太长不便查看,如还有问题,麻烦您重新提交一个新工单我司继续跟进,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
