问：您好，我在咱们服务器上的订单后台被人盗取了，订单泄露了，请帮我查下是否服务器被人黑了植入后门什么的，谢谢,我在咱们服务器上的订单后台被人盗取了
答：您好，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 安装云锁，使用云锁对服务器上网站进行一键查杀，非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在我不确定是否植入后门，还是其他什么手段，这个云锁 一键查杀 可以查到 是吗 ？
答：您好，
建议先使用云锁一键巡检，可以检查网站后台，服务器权限用户文件等异常，检测后可以一键处理，目前服务器方面使用比较多的安全软件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问您们可以帮我安装吗 不是还有金牌服务三次吗 我这个Liunix 是 32还是 64位呢？ 如果可以你们帮我安装下吧 谢谢
答：您好，liunx是64的，当前如需我司协助安装，请提供服务器远程登陆密码，我司协助安装。我司只负责安装不负责设置后后期维护，非常感谢您长期对我司的支持!
问：另外问一句，云锁使用后 除了查杀木马和后门，对网站的正常运转 客户正常访问我的网站有没有影响呢 ？ 谢谢
问： 云锁里面 一键巡检 没有啊？ 是不是 还差什么操作 ？
答：您好，您是通过网页端管理的吗，您可以下载客户端http://download.yunsuo.com.cn/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe
到本地安装后登陆上去看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：非常感谢， 看来问题确实很多， 那么我只要选择 “一键修复” 即可 对吗？ 不会影响我的客户正常访问我的网站吧？ 盼回复！
答：您好，
截图检测出来的问题，一键处理不会影响的。另建议分析下数据异常时的网站访问日志，看是否有异常ip 或执行过文件，云锁检查是有挂马才会检查出来，程序漏洞等无法检查的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：非常感谢！
答：您好，不客气，当前您已经出现数据丢失，建议联系安全人员分析网站日志，同时修改网站后台登陆账号密码，ftp账号密码和数据库登陆账号和密码。
此次工单已经处理完成锁定，如有其他问题，请重新提交对应的工单。非常感谢您长期对我司的支持!
问：如题，例如服务器上放了一个站点http://www.jinmaollp.com该网站上的图片路径本该是：http://www.jinmaollp.com/images/banner-1.jpg但访问时路径却会变成http://www-x-jinmaollp-x-com.img.abc188.com/images/banner-1.jpg服务器上所有站点都是这种情况，abc188.com这个站点是怎么回事，应该和网站程序没有关系，同样的程序在其他服务器上没有问题，请问这事服务器问题吗？感觉会造成网站加载速度变慢。
答：您好，因为您是使用的是亚洲数据中心服务器，解析到香港ip ,这是 我司 图片国内加速，实际上会提升网站访问速度的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问这个后台可以关闭吗，我想测试一下真实速度
答：您好，已经为您关闭，请重新再试，非常感谢您长期对我司的支持!
