问：代理的那个网站好多功能都用不了，基本所有的产品点击购买没一点反应,代理的网站好多功能都用不了
答：您好，
请提供下代理平台后台登录账号和密码，同时提供专属密码。
我们看看您是否已经升级到了最新版本并同步产品，如果没有的话我们可以帮您处理一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，
已经可以正常购买了，您这边核实下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站有病毒已经删除，程序需要备份，我不会，请远程协助一下
答：您好
请问是虚拟主机是吧？虚拟主机备份到本地可参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 操作一下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不会啊，
问：
答：您好，非常抱歉，您当前空间容量已经超过50%，打包压缩会占用剩余的空间，超出以后会导致打包失败，则打包后的文件会超过空间容量，因此打包会失败，另外如果打包文件太多、太大会造成服务器磁盘IO负载过大，影响服务器稳定性。
推荐您考虑升级主机型号到云峰A W5型性价比很高，主机容量是1G,非常感谢您长期对我司的支持!
问：xxuan.top这个注册的域名打不开
问：浏览器没办法打开
答：您好，测试可正常访问的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.xxuan.top看下本地解析是否生效，非常感谢您对我司的支持！
问：手机上网站打不开，朋友也是全部打不开，服务器那边反馈说是域名有问题
答：您好，我司测试手机也可以打开的，您使用什么网络打不开（是移动电信还是联通？），打开是什么报错可提供截图给我司查看核实下是什么问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一直在测试，打不开，中国移动4G网络
答：您好，测试移动网络确实打不开，联通可以打开。
我司测试来看是此域名被移动网络运营商拦截了，可能和您的网站内容有关，此类被运营商拦截的域名无法查询原因也没有申诉渠道，建议您尝试反馈到移动看下移动是否可以申请取消拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站内容不存在问题的啊，你们帮我处理一下
答：您好，抱歉您这个网站域名我司测试来看是此域名被移动网络运营商拦截了，此类被运营商拦截的我司无法处理的。
可能和您的网站内容有关，此类被运营商拦截的域名无法查询原因也没有申诉渠道，建议您尝试反馈到移动看下移动是否可以申请取消拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法使用要求退款
答：您好，
如果您不想再保留此域名：域名新注册72小时内可将域名删除退款注册其他域名，请在管理中心-业务管理-域名管理-点击域名进入-操作域名删除。
若超过宽限期将无法办理，请您及时操作；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，偶尔可以，经常性不可以
答：您好，是的，当前测试是域名可能被移动拦截，您可以访问dns-up.renzhijia.com，这个是您当前域名解析的耳机域名， 访问也是被拦截，可能是由于您对应的二级域名导致您当前域名被拦截。您可以尝试将域名解析到ip再试试。
如果仍不行，建议参考上面回复进行操作。
问：dns-up.renzhijia.com 打不开
答：您好，
被墙的域名没有任何申诉渠道以及没有任何原因的，最好还是更换一个域名绑定在站点并测试访问。
不过该域名我们测试解析是生效的，如果域名备案并将域名指向到国内IP的话还是可以访问的。
xxuan.top 这个域名之前工单已经给您说明过情况了，是线路运营商拦截了该域名导致访问不了。
最好还是更换域名，然后测试访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那个域名跟我的域名没有关系啊，我的域名是xxuan.top，这个网站打不开 偶尔可以，大部分都是打不开的哦
答：您好，当前域名是解析到这个别名地址，对应的二级域名是被墙了，导致国内访问异常，对应的域名别名解析到该域名也会导致该域名异常。
问：现在要怎么处理，等待你们解决是吗
问：直接host 127.0.0.1 什么意思
答：您好，您参考上面工单进行测试，教程https://blog.csdn.net/u/article/details// 尝试将域名host直接指向ip 访问测试是否可以访问，如果可以说明是二级域名影响导致。
如果仍是无法访问，说明域名被墙拦截，最好是更换使用新域名进行访问。重新注册新域名解析绑定访问
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在我的xxuan.top域名 要怎么处理，等待你们解决是吗
答：您好，这个域名 的解决方法 上面工单已经有说明 ，请查看以上工单回复 ,非常感谢您长期对我司的支持!
