问：后台管理中心无法登录,网络不通，后台打不开
答：您好，
已经可以访问了，您测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问这是什么问题造成的呢
答：您好：
服务器操作系统异常造成的，一般不会出现此问题，请再观察，非常感谢您长期对我司的支持！
问：刚才没有操作西部数码服务器，后台管理也是正常操作。难道是有黑客攻击我们的远程服务器吗
答：您好
目前看暂未有被攻击的情况,请您在观察下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我们的后台管理又登不上了，而且这次远程连接也无法登陆
答：您好，我司测试站点访问正常，详见附图2，服务器远程正常，详见附图1，建议您本地先尝试重启网络后再试访问 ，若您本地再次报错，请您参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 使用winmtr 工具将测试结果反馈我司，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：https://www.pinweisuan.com/https://www.98dzw.com/http://www.meiweisuan.com/这几个网站都是在同一个服务器里面的，下午还能正常打开的，现在全部网站都打不开了 怎么回事呢？
答：您好，核实到系统没有正常启动，这边重启了服务器，请再访问核实，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在能打开了，刚刚是什么情况呢？下班前我还能打开的，刚刚就都打不开了 这么不稳定了吗？还是哪里有什么问题？
答：您好，抱歉,应是服务器系统运行异常没正常启动导致,建议后期观察下,如有异常,可及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问这个服务器可以开通访问了吗，已经封停10多个小时了啊，我们技术这个时候好处理下相关问题。谢谢
答：您好，抱歉，核实到该主机受到的DDOS攻击是比较大的，被机房封停24小时，
问：好吧，你们渠道经理今天一天都没回我微信和QQ，所以我也还没确定具体用哪个方案。我个人是倾向于买个新的高防服务器做备份。
问：我在网站卫士的监测，目前看只有CC和WEB攻击，而是是下午4点之前就停止了，并没有出现DDOS攻击。
答：您好，
查看了前面工单的回复情况，可考虑：
1、如果是整个磁盘转移，可以做云镜像，然后在将云镜像复制到高防机房， 最后在高防服务器上 使用“不保留数据”选择这个镜像重装即可。
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902
这里是操作的流程，您可以了解下。
2、或直接将此服务器升级到国内高防机房，数据会自动迁移。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：173的数据 都是web ，其实是从其他服务器生成了同步过来的。如果换新服务器，只要数据库还在，就直接生成到那边了，几乎不需要镜像也可以。
问：当然 做镜像 可能根方便 快捷点 无需新配置服务器
问：其实 我还是没明白 香港高防和 内地高防，那个更适合我——反正都不在一个集群 不能内网通信。
香港高防 可以防100G , 国内一般的不是30G吗？
答：您好，
嗯嗯，看您觉得那种方案更好一些吧。若您的客户基本在国内，那么建议您最好选择内地高防服务器。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前IP 127.0.0.1 还没解封吗？
问：我看是可以进服务器了 谢谢。
答：您好：
好的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：但我目前ping 是到网站卫士的IP段。网站卫士的最新回源IP段，请将这些IP段加入您服务器和机房白名单中，防止网站卫士服务被误认为攻击而屏蔽IP：
问：目前网站http://www.fengsung.com/ 还是不能访问
问：
答：您好：
问：好 我直接HOST 用 IP指向这里也是可以了，我让技术再看看
答：您好：
好的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：目前网站http://www.fengsung.com/ 还是不能访问，请协助排查下是不是网关阻断了。
答：您好，目前查看服务器80端口不通,请告知服务器正确的ssh登录密码我司检查下服务器上的web服务运行是否正常,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
