问：www.zljbj.com在移动网络状态下无法访问，客户本地ping的结果如下 请协助处理,www.zljbj.com在移动网络状态下无法访问
答：您好，根据您提供测试信息来看是解析出的IP地址不正确，建议您让用户稍后测试看下，无法打开是否有报错，请提供报错截图给我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户那边就是一直加载中，什么都不出来，他拍的视频发给我看的，操作过程是在百度搜索框里输入网址然后就一直是空白
答：您好，我司手机移动网络测试是被移动网络拦截了，现在更换一个二级域名并修改解析为cname解析，请稍等20-30分钟后再测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个需要做什么操作吗，另外把www.zlcjj.com也检查一下有没有同样的问题，是同一个用户
答：您好，最终核实是移动拦截了此服务器ip ,可以为您更换一个服务器，请核实是否更换。
核实确认回复工单我司为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么个更换法，需不需要我做什么操作
答：您好，不用您做操作，回复工单确认即可，我司为您处理系统会自动完成数据迁移，更换需要10-30分钟，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就麻烦更换一下
答：您好，两个网站都更换了，请稍等20-30分钟左右完成迁移后再测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，之前联系过777kuu.com是一个集资诈骗网站，目前我们已经报案，警方也受理。为了防止罪犯故意删除网站重要信息，所以我们在2月5日拜托贵方协助备份该网站数据。当时应该也是备份了。为了以后便于警方调查，请将该备份暂时保留。如果需要费用请告诉我。
另外，请确认一下，这个网站管理人员在2月5日之后是否有联系你们要求删除备份？
答：您好，数据是保留了的。请尽快让公安机关来调取。
问：这个服务器 域名需要哪里的备案 有限制吗
答：您好，没限制，若域名绑定使用我司主机，建议将备案转入我司，避免后期因备案接入信息不准确导致的备案注销，备案转入提交方式：登录我司备案平台http://beian.vhostgo.com ，备案转入按钮处，录入原备案号和密码提交转入申请，非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助。
西部数码商标业务火热上线，您可点击了解：https://www.west.cn/paas/trademark/，如有需求欢迎您联系我们。
问：你好 我这个服务器 可以变成虚拟主机吗
答：您好，服务器有独立ip及独立硬件计算资源,相对比虚拟主机更稳定更安全,建议维持当前主机使用,如使用中有人和疑问,可提交工单咨询,我司积极配合您完成建站工作,非常感谢您的支持，疫情期间请务必确保好您和家人的健康，西部数码疫情期间7*24小时服务持续为您保驾护航，欢迎您随时联系!
问：主要是这个服务器 不备案用不了 客户不想要了
答：您好，我司也有免备案的香港机房服务器,用户可通过业务管理–服务器管理–变更机房线路–可升级为香港163或者是香港CN2线路,可不用备案也能正常绑定域名使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
