问：,b070类型虚拟主机突然打不开
答：您好，目前测试访问报错，请您核实一下Template/home/default/pc/Index.html文件是否存在，并查看一下本地是否有备份
问：是虚拟路机问题，我根目录的index.html静态文件都打不开，再说了Template/home/default/pc/Index.html 这个是网站报错
我是 直接网络异常 打不开~
问：且虚拟主机
问：且虚拟主机ftp都打不开
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://m.wxhuamei.cn 那个已经好了 你放了个test.php文件 就好了 但是dongman222Ftp还是无法连接
问：我可用确定是虚拟机问题！请帮忙排除！
答：您好，非常抱歉给您的使用带来了不便。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个都尝试过了 Ftp报错[11:01:48] [R] 无法解析主机: myftp.myhost.net[11:01:48] [R] 尝试重新连接 #10 次后延迟 1 秒[11:01:58] [R] 正在尝试重新连接.[11:02:11] [R] 连接已取消提供的更好连接地址，和原连接地址全部都这样
问：且这台虚拟机，的在线文件管理web 也是打不开的
答：您好，
1、从报错来看是您本地无法解析出该ftp地址，可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 设置一下dns，或者使用127.0.0.1直接连接。如果仍无法连接，请截图报错反馈。
2、建议更换浏览器后测试一下，如果仍无法打开，请截图报错反馈我司。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1可用正常连接~设置dns无效
答：您好，那您使用ip直连ftp即可
非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以更换服务器IP127.0.0.1 吗？原服务器不动，数据不动，就更换服务器的IP
答：您好，
非常抱歉，服务器开通后原则上无法更换ip，请问是什么原因需要更换ip；如果一定要更换ip，收费200元更换，请您确认后提交工单由我司为您更换；另外查看该服务器之前在管理面板操作了关机，目前该服务器是关机状态，如果要开启服务器，可以进入服务器管理面板—点击菜单“重启”—点击“开机”，将服务器开机；非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前都好好的，今天早上不知道怎么回事，CPU跑到了100%
答：您好，
更换ip无法解决cpu占用高的问题，您可以通过ssh方式登录服务器后，使用top命令查看具体占用cpu的进程，然后做进一步排查；如需我司排查，请您选择工单类型【主机租用vps、云主机】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】提交；该服务器有赠送的2次金牌服务，您如果提交该工单类型在金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
