问:,服务器的域账户不能登录,请帮处理,谢谢
答:您好,请提供登陆服务器的正确的远程密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问:有2个RPc服务,多开启了,还是不能访问。
问:或者 你这边提供下QQ号,我让客户加你,帮他远程处理看看。
答:您好,抱歉,域控制我司也不太清楚,无法协助您排查,建议是搜索一下相关资料或者报错排查一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:你们工程师总比咱技术好,帮客户看看试试呗,如果不行么也算是尽力了的。
答:您好,如果了解这个设置,我司肯定加QQ远程协助,域控制这一块我司也不太清楚,非常感谢您长期对我司的支持!
问:
答:您好,
答:您好,
问:现在速度快了,但是变成乱码状态了
问:ws.stivenfernando.com,好像和这个网站有关系。
答:您好, 您大量程序文件被篡改了,导致的这个问题,建议您下载wordpress文件,重新解压覆盖后再试,谢谢
问:重新下载WORDPRESS最新版解压覆盖了,网站打开不停跳转
答:您好,主题目录您是否覆盖了?当前查看头部还有异常js加载比如ws.stivenfernando.com/fanta.js?/wp-content/uploads/dynamic_avia/avia-merged-styles-19fb89357cdc13b1d58046a881e9d7b7.css 这个访问就是跳转到其他地方了,建议您把主题目录改名或换个主题试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问:你好,主题目录改名之后变成白板一片了
问:没有办法把被黑客挂的马去掉吗
答:您好,检查现在空白是程序有异常,目前开启调试模式也无法显示出具体报错,应该是您替换的文件有异常,目前建议您考虑挂载下备份备份,看看14号的文件是否正常,如果正常可以先恢复一下备份试试,因为挂马的文件太多,如果要清理工作量会很大,建议优化恢复下备份试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我现在进不去管理后台,不知道怎么恢复备份,能否告知方法?谢谢!
答:您好,参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载备份,然后从备份盘里面恢复网站文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问:教程里的磁盘分类我不是太明白,我是不是点击蓝色按钮 立即恢复 就可以了。
答:您好,建议点击上面的挂载,然后挂载磁盘参考教程从挂载的磁盘中单独恢复站点的文件,如果您点击下面的恢复备份,则磁盘的所有数据都会恢复到备份时间点的,非常感谢您长期对我司的支持!
问:能否告知方法二的大概步骤,或者告知被挂马的主要是哪些文件,我去年有备份文件到本地
答:您好,如果有备份是最好的,您在服务器上新创建一个站点,把旧的程序上传到网站目录下,然后把现在的数据库复制到新站点的数据库里面,然后测试下新站点是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问:请问数据库对应的是哪些文件?
答:您好,
查看数据对应的是D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql5.6\\data下的jcsportline。您这边可以不用关数据库,您重新搭建站点后,恢复您原来的数据后,检查下恢复的站点的wp-config.php文件是否是截图的数据库信息,若不是,可以改成截图的信息即可。
非常感谢您的支持!
问:你好,我重新搭建了站点,现在网站还是打不开,请帮我看看还有哪里需要调试
答:您好,抱歉,未查看到您创建的新站点呢,您这边截图指出下您创建的哪个站点。
非常感谢您长期对我司的支持!
问:我去年备份的文件是.wpress格式的,要通过all in one wp migration这个插件上传备份到新站点。启用插件之前要先进入到新站点的wordpress安装界面,现在进不去。
答:您好,我司将jcsportline数据库文件,复制了一份到enjcsportline数据库中了,现在测试http://jcsportline.com/wp-login.php 网站后台已经可以访问,您可以登陆网站后台,安装插件和安装主题测试下,由此此工单较长不方便处理您的问题,如还有问题请重新提交一个工单,非常感谢您长期对我司的支持!