问：我用解析别名 annuoer.gotoip3.com 想打开网页。提示“无法访问此网站，连接已重置。“，请帮我查看下是什么原因， 我要通过别名访问网站,用解析别名无法打开网页
答：您好，核实您对应主机其是香港主机，其默认annuoer.gotoip3.com该地址只能用于域名解析无法用于访问，其国内主机annuoer.gotoip3.com该类别名地址才能进行访问，您当前只能使用您的域名解析到该地址后到主机后台绑定进行访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，你好，我们公司名称主体：唐山志达购物有限公司，填写备案的时候我们填唐山志达购物有限公司，你们系统说网站名称不能含有购物两个字，我们填了一个唐山志达集团有限公司，你们现在又说和主题不一致，你们客服说让录工单，我们很着急要备案，希望抓紧处理，谢谢
答：您好，
问：您好，我们公司证件：唐山志达购物有限公司，网站名称也叫唐山志达购物有限公司，公司域名：zdgf.net
问：您好，我们这个公司名称没法写简称，我们填写的时候不让有购物的字样，我们写简称你们又会回复和主体不一致，希望你们系统给我们修改，我们也着急用，你们客户说你们可以改，
答：您好，好的，网站名称已协助更改为：唐山志达购物有限公司，可刷新后点击：备案信息 查看 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用户说：网站打不开了，宝塔也打不开了，我ping了一下 ip全部超时。
请问是什么原因？
答：您好，
核实服务器ip在06-14 14:20 遭受30G的ddos攻击,目前ip处于黑洞流量清洗状态,预计解封时间8小时,请耐心等待解封后再查看, 攻击大多是竞争对手恶意针对,建议将服务器升级到高防线路使用,可有效避免因ddos攻击影响服务器正常运行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户问具体受到多少g的攻击？
答：您好，
记录峰值为34G,升级建议选择高于30G的防护, 如攻击超过防护值也会暂时进入黑洞状态, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户问，额外增加一个IP需要多少费用？
答：您好，经核实香港CN2增加独立IP是580一年，云服务器是按剩余时间计算：所购ip到期时间与主机到期时间一致，
购买独立IP无法解决攻击问题，因为攻击是通过域名进来到IP的，如果有攻击解析到新IP后攻击就到新IP了。
问：刚才的答复中有乱码，请重新答复，我要转发给客户
答：您好，抱歉核实确实有乱码重新编辑了请您在查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
