问：新开了虚拟机(fzdnwx)，刚才同时登入2个账号，网站整个文件夹误删除，希望帮我解决，谢谢,新开了虚拟机，刚才网站整个文件夹误删除
答：您好，非常抱歉，我司没有太明白您的意思，请问您所说的文件夹误删，是什么文件夹误删了，您可以详细说明一下，以便我司为您核实处理，现在查看您空间中的虚拟主机默认开通生成的4个文件夹都在，如果您是说的www目录下的内容误删了，您可以先尝试参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 去恢复看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能恢复到误删除前的吗？
问：备份是7天前的
答：您好，查看fzdnwx的系统备份是今天的，这个已是最新的备份了，可以在虚拟主机管理面板-恢复备份处恢复，请核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是这个fzsstm账号的主机
问：请帮忙处理下，急。。。谢谢
答：您好，已为您恢复至今天的数据，请查看，请平时定期自行对数据进行备份并下至本地https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机127.0.0.1因受到大规模DDoS攻击影响网络稳定，目前已经被防火墙自动拦截！
能知道是攻击的哪个域名吗
答：您好，
问：Hi we recived a nitification about a cpu performance bug related to is utility. This has being some years since we touched this server last time. Could you let us know what exactly is the executible name of this utility, or if there is any background process running related to this tool? Very likely we don\’t have this tool running but better to know more details in advance before taking any actions. Thanks.
答：您好，
已协助升级到最新版本,非常感谢您长期对我司的支持!
问：小程序id：3794
咱们西部数码的小程序是每周四提现，但是这周体现金额不符，麻烦帮我看一下。少了很多。
问：你们后台应该能查到上周小程序的收入，和提现到银行卡的金额吧？
问：
答：您好，抱歉，小程序业务后台处无法查看资金明细，请登录您的商户号进行核实，在交易记录里面每一笔明细和提现记录也都能查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我就是核实了，发现问题了才找你们解决
问：上次是上周四结算的，7月16日结算的，今天是23日，今天结算，但是跟我后台的金额不相符
问：按照17日以后的金额算的话，起码是200多块钱，现在就给我发了79块钱。
问：我发的图片你能看到吧？
问：实际收入和提现给我的金额不相符，就是这么简单的一个问题，收入是200多块，实际提现给我的是79元，麻烦解决问题。
答：您好， 单从银行卡提现记录无法核实具体情况，因小程序交易费用是直接对接到微信支付平台您的商户号，请直接登录到商户号进行核对， 提现的款是通过商户号里面来的 ，且交易记录里面每一笔明细都有，可以和小程序后台的交易记录详细核对具体是哪些款项不一致或异常 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：之前的回答给你0分，这次的回答给你100分。先读一下客户提出的问题，然后再回答。
答：您好，您好，很抱歉，用户商户号的交易明细只有用户本人才能登录核实，这边确实无法直接核实查看到用户微信商户号的交易明细的，请您谅解。
您这边反馈通过我司平台记录至少有200元，但是银行卡只能提现79元，因银行卡的提现是取决于微信商户号，所以必须要了解商户号为什么只能提现79元的情况才能进一步核实原因，建议您先到微信商户号里每一笔明细看具体是哪些款项不一致或有异常的进行核实。,非常感谢您长期对我司的支持!
