远程连接不上,网络是通的

问:
,远程连接不上,网络是通的

答:您好,查看刚刚cpu有点偏高,所以导致登陆不上,现在已经正常,请重新登陆确认,建议登陆服务器再观察下,如果发现有应用占用很高,请及时排查处理,非常感谢您长期对我司的支持!

问:账号被冻结了???? 卖了一个域名就被冻结了?

答:您好,因用户反馈,他与您商700元购买,并协商通过zundns.com的push接收,但是他付款后,在qq上联系不到,zundns.com也无法打开了;
因为用户提供的收款码为我司收款码,在事情未清晰之前,我们有义务对相关款项和账号进行冻结;
若存在其他情况,请加我司安全qq:进行说明,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问:我的主机有时候会出现504 Gateway Time-out,今天又出现了,持续几分钟,请问这是什么原因

答:您好,出现504是程序执行超时建议在观察,出现问题时可联系我司检查处理,非常感谢您长期对我司的支持!

问:网站突然无法读取到数据库里面的内容 ,,,在本地测试正常的,,,现在后台数据空白 ,但是数据库里面有内容 ,配置文件也是对的   dedecms程序

答:您好,请问具体是什么异常,请截图详细说明,目前查看数据库连接是正常的,非常感谢您长期对我司的支持!

问:企业邮局现在不免费了?主机已经续费了

答:您好,
虚拟主机邮局附赠 一年时间到期后如若需要使用,则需要单独续费继续使用,非常感谢您长期对我司的支持!

问:之前13年开通时候一直是免费的啊,好几年了

答:您好,虚拟主机赠送邮局有调整,请查看 https://www.west.cn/news2/list.asp?newsid=682  ,谢谢 

问:我对域名已经安装了SSL,接下来怎么对接虚拟主机

答:您好,
您指的是您已申请域名的SSL证书,还需要联系QQ:  协助将证书部署到虚拟主机上,非常感谢您长期对我司的支持!

问:请注意有添加失败的域名:域名:sczuanshen.com 在黑名单中:大量挂马跳转到赌博网站上了,必须清理整改并办理公安部备案后才能放行域名

答:您好,
http://sczuanshen.com/weinisiren/app/202951.html 等大量挂马跳转到赌博网站,请先清理整改
然后办理公安部备案后,办理后反馈办理信息到此工单,申请帮您放行,非常感谢您长期对我司的支持!

问:服务器这边已经进行了排查,也已经向公安部备案申请,申请日期是前日(2018.7.3);请问接下来如何开展呢

答:您好,已经加入白名单,请一定要清理完挂马内容,否则还可能再次被列入黑名单。

西部数码(west.cn)是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商,自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器企业邮箱、企业建站等互联网基础服务!

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