问：xakgty 该主机多次解析，均不成功，故要求退掉，谢谢。,请技术将该主机退掉，访问慢
答：您好，
查看该主机目前没有绑定域名,香港主机需要绑定域名才能正常访问,如使用存在问题,请解析绑定域名后反馈到工单这边协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：绑定过了，初始能访问，过了30分钟不能访问。在这个工单里，提交过处理，还是有错误。现在要求把该主机退掉，然后重新买国内主机。谢谢。
答：您好，
之前您上传的程序是帝国的，我司测试可以访问到，同时核实您的域名hyxdzx.com并没有备案
如果确实需要使用国内，可以直接将主机型号升级到国内型号的虚拟主机上，然后备案域名使用的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：该主机使用上有问题，需要退掉。请给与办理。
答：您好，
您可以告知需要使用的国内虚拟型号的虚拟主机，如果存在差价我司给您计算好以后您补差价我司给您更换过去即可，顺便协助您把主机的数据迁移到新虚拟主机上,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我要求退掉，不能退吗？才买3天啊。国内的主机，我已经有了，
问：我可是钻石用户啊！！！
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：操作不成功，需要管理员支持。请管理员协助，谢谢。
答：您好，已删除，已使用的赠品优惠券已扣除（券码:nwup8pfBfa;面额:10元;剩余:0元 ）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ftp账号：guochao66
今天八点多购买的云服务器，但是山东这边不能个人备案，现在要退掉这个服务器
答：您好，抱歉，虚拟主机购买后不支持退订的。不能备案的话您可以将主机升级成香港主机，香港主机不需要备案的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：关键我买咱服务器就是为了个人备案用的，不让我备案我也用不到了啊，麻烦给退了吧
答：您好，我司的山东个人备案是正常提交的，只要备案后网页符合个人备案要求的就行，不能因用户自身不愿意配合备案或者不满足备案要求而申请退款,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我自己就是本人啊，我申请了 只要是山东的地址就不让进行下一步啊。
答：您好，
备案平台可以提交山东个人备案，系统提示不影响提交；信息填写完毕后请点击提交试试；
若无法提交，请提供系统提示截图以及备案登录账户，以便进一步核实确认；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我填上自己的身份证地址就出来这个提示不让我备案
答：您好，山东 个人备案已恢复正常提交，您根据系统提示继续填写提交即可，无需理会此提示信息；
需注意山东个人备案成功后，会定期核查网页内容，个人不允许备案单位网站，个人名义备案成功后，若网页涉及不允许个人备案内容(比如：企业网页、律师事务所网站、网购商城类网站、淘宝客、团购网站、医疗类网站等超出个人可备案范围），将直接注销备案并列入黑名单，若是企业网站请一定企业名义备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：因为提示我备案没有成功，我已经去别的地方购买并成功备案在审核，我用不到咱们的服务器了，服务器我刚买没有任何使用，七天还有试用期呢，我都没有使用
答：您好，主机开通成功后不支持退订，我司备案也支持山东个人备案提交，您可以根据提示重新提交等待审核。
