问：重启电脑后，SqlServer访问不了，本地用客户端工具连接，提示 由于文件不可访问，或者内存或磁盘控件不足，所以无法打开。,重启电脑后，SqlServer访问不了
答：您好，提供密码:**********无法登录服务器，请提供下正确服务器密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：文件有.locked
答：您好，系统中勒索病毒请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215回滚4月10日凌晨快照再查看。
问：我已经回滚，但将污染了的快照D盘挂载到服务器的时候，出现了 无法挂载的问题，请指导处理。
答：您好，已处理，挂载后需要右键联机磁盘，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请将我中毒的最后一份快照保存到你单位本地，不要被自动快照给覆盖了（4月11日 2点过的）。我已经在公安部门报警，警察可能会介入处理。
答：您好，
1、快照无法保存到本地，我们只有帮您暂停了快照服务了，当前不会继续产生新的快照，以便方便您后续恢复的时候可以使用。
2、若您服务器正常以后需要恢复产生新的快照，请务必通知我们，否则您的服务器以后不会再备份，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的快照能不能给其他服务器挂载？
答：您好，快照只能当前服务器使用的,您如果其他服务器要使用这个服务器上数据,可以使用镜像功能,但镜像不能挂载,只能全盘恢复,详细镜像使用帮助,请查看 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2372 .谢谢
问：dzskqs.com网站打不开，提示因为备案问题，但是域名备案主体那里，备案接入那里又接入不了？怎么解决这个问题？
答：您好，1，经核实，该备案由于备案主体不真实不准确（单位更名），且逾期未进行变更修改，根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第二十三条规定，现已被取消接入，无法再继续修改备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是域名所有者和备案信息不符吗？还是？
答：您好，1，是原备案主体信息为：达州 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我校的智慧校园的统一身份认证平台地址是：http://127.0.0.1:60003/cas/login?service=http%3A%2F%2F127.0.0.1%3A60005%2F，认证成功之后进行智慧校园平台，网址是 http://127.0.0.1:60005/， 而IPv6却解析成这个地址，无法浏览http://zhxy_scyesz_com_port-60005_ipv6.scyesz.com/，当然我们这个地址不在购买的域名解析服务之内，但也应该正确地转到我们原来的IPv4地址上呀，请帮我们看看是什么原因。
问：我们购买的转换服务域名是：scyesz.com
答：您好，已调整，请设置ipv6解析后再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个https不支持是怎么回事，我们有SSL证书哈。
答：您好，需要提供泛域名证书才支持https，如您在其他地方购买过泛域名ssl证书，请提供ssl证书内容我司部署。如没有购买泛域名证书，请在https://www.west.cn/web/ssl/ 申请泛域名证书，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我不明白证书内容是什么，只有一个证书文件是不是要发给你？
答：您好，请提供ssl证书文件下载地址，或发送邮件到 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问你要哪类证书，是IIS还是Tomcat或反向代理？
答：您好，需要nginx下使用的证书，同时请确保您提供的是泛域名证书，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已发邮箱，请查收！
答：您好，已部署证书，请访问测试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：,还是不支持呀？另外不带www的连http都不支持
答：您好，www的目前测试已经正常，顶级域名的您是删除了解析吗？请把您的解析设置截图我司看看,非常感谢您长期对我司的支持！
