问：网站管理助手FTP连接提示：状态: 正在连接 127.0.0.1:…状态: 连接建立，等待欢迎消息…请问这是什么原因
,网站管理助手FTP连接问题
答：您好，ftp连接端口为21 , 不是 , 请修改ftp软件连接端口为21后再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，麻烦提供下本地ip，可以访问这个地址：https://www.ip138.com/ 查看到本地ip。
另外这台服务器数据库异常，正在处理，请稍等一段时间，给您带来的不便还请您见谅，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您的iP地址是：[127.0.0.1] 来自：中国广东广州天河 电信
答：您好，核实这个报错是请求的进程超过限制了，当前mysql无法正常连接导致，请稍等mysql恢复后测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，已帮您添加好了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名昨天已通过备案，还是无法绑定域名，请核实
答：您好，抱歉,暂时还无法通过https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/recordQuery 查询到备案信息,预计管局同步备案信息需要一些时间,建议可明天再绑定下试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：香港服务器有双IP 解析的时候 解析哪一个呢 谢谢指导
答：您好，已备案通过的域名可以解析到国内IP上，无备案的域名可以解析到香港IP上。白名单提交时也需要选择对应的Ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：zhongjianht.com 域名昨天备案通过了 为什么今天还绑不上呢 提示未备案？ 工信部也可以查到
答：您好，
您现在添加绑定一下看看，如果还有问题请提供下该域名需要绑定的ftp账号。
我们帮您添加绑定一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：尽快处理下 怎么老是这样呢
答：您好，现在已经清理了，您网站里面有很多木马后门，也有文件被篡改，目前我们已经删除了后门文件，可疑文件将其改名为xxx_bak.另外帮您设置了上传目录禁止执行脚本权限，您可能会在一些目录看到web.config文件，这是设置的规则，请勿删除。我司仅是清理挂马，无法修补程序漏洞，若以后存在再次被黑清理，也是需要单独收费的。我们建议您联系程序开发人员全面检查，或者升级官方最新版，如果网站不更新内容，也可以在文件管理里面设置全站只读，目前已经解除了限制，请再观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
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