问：究竟有什么问题, 我实名不了, 也续不了费??,究竟有什么问题, 我实名不了, 也续不了费??
答：您好，由于域名实名审核未通过，所以无法办理续费，核实您的证件注册局审核拒绝，需要您提供证件的正反面在同一张图片上，请您将证件正反面拼在一张图上后再次提交审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：linux服务器，新备案域名xyedu88.com解析，已添加白名单，但不能访问。
答：您好，查看到是域名状态不正确，现在已经重新为您刷新，请稍后晚点30-40分钟后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我解析过程没有问题吧。
答：您好，是的，解析是正确的，请待生效即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
问：您好，居住证派出所的人给登记错了，一个地址。
答：您好，建议联系派出所更新一次居住证上的地址为身份证上一致的地址，如确实无法更新，可以使用此居住证尝试提交一次备案，最终请以管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：7-18故障的时候，这台机器没有补偿时间，刚才发现。
答：您好，7月18日对应的故障是my绵阳机房故障，WJ10G-2是温江机房，对应的服务器是正常的，不在赔偿范围内，非常感谢您长期对我司的支持!
问：因甲方演练，今天该服务器，也即， 127.0.0.1 ，此两个服务器会受到黑客攻击，演练时间定在1-5号，6号结束，请帮我们密切关注下。
答：您好，查看到虚拟主机，请不要使用cc和ddos流量攻击，同时我司系统检测到虚拟主机存在入侵行为可能会关闭虚拟主机的请核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：肯定使用使用cc和ddos流量攻击，我们如何解决呢？
答：您好，请单独购买ddos防护，您可以单独购买我司ddos高防，使用高防进行防护访问https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启失败了，帮我看看啥问题？
答：您好，查看到对应的服务器运行正常，请问您是如何重启，请重新再试，如果仍不行，请提供对应的重启操作，授权我司重启，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经可以了。我这服务器都很正常，是不是，今天负载一直很高，不知道啥原因。
答：您好，请远程到服务器内查看当前进程查看到什么程序占用导致负载较高。
如需我司协助核实，请提交“【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】”查到您还有9次金牌服务，可以提交对应金牌服务工单，我司按照金牌服务为您处理。同时提供服务器远程登陆密码和宝塔登陆账号密码。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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