问：网站被攻击打开不开 麻烦处理下。,网站被攻击打开不开 麻烦处理下。
答：您好，您可以先尝试下重启服务器看是否能恢复，若重启以后还不能恢复，【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】 请重新选择这个工单分类进行提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：说的啥啊 买了高防 后面还要额外给钱
答：您好，核实服务器ip受攻击
超过防护值,当前需要封停8小时,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
问：买了高防 一样封停8小时吗 你们说的话 都不算吗
答：您好，用户购买的是60G防护,但当前攻击值接近109G,所以目前机房还无法解封,请多等几个小时后再访问测试,建议可联系手机 qq 升级防护值为100G后提交工单申请解封使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问： 网站挂马/中毒/非法信息清理
答：您好，核实是服务器内站点,请告知服务器登录账户和密码以便我司检查,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：处理好没有？
答：您好，msbazhong.com 这个网站是云服务器内部的，您要我们帮您清理挂马，必须得提供服务器的远程登陆账号和密码，我们要登陆您服务器才能处理。另外当前是夜间值班，没有技术资源处理这类耗时问题，您可以提交服务器登陆信息，我司明天早上正常上班时间会有其他技术人员处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：win系统空间是否支持Apache 。
http://369.hbhsrcw.com/1024go/site/login提示错误Unable to resolve the request "1024go/site/login".
答：您好，抱歉,win系统的空间不支持apache环境,如用户需要使用apache环境,可通过虚拟主机管理–管理–更换机房–把操作系统选择linux系统的服务器,系统会自动迁移数据到新服务器使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：mdb数据库读取等在xin系统里边使用的功能需要是xin系统。
如果不行，申请退款。我们去购买云服务器自己搭建xin系统下的Apache环境
答：您好，
抱歉,产品使用期间不支持退款,您可以将该主机直接升级为云服务器产品,系统会自动计算差价,非常感谢您长期对我司的支持!
