问：1. 之前有短暂的时间可以上去 XSHELL，但之后都上不去了；2. 排查安全组，没有问题3. 重启了几次，都不行,xshell 远程连接大部分时间连接不上
答：您好，
问：数据库帮我备份一下，谢谢
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875导出进行备份。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个还能续吗？
答：您好，经查看您当前账号下的 ：小程序ID9386 应用名称 宁海白枇杷红美人由良蜜桔 开通时间 费用：294元/年
请您核实是否确定该小程序办理续费？
若确定，请您账号下 充值294元之后，在今天下午5点之前，回复此工单确认续费（注意一旦确认之后将无法撤销，请核实后回复）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：高防IP是不是出问题了打不开127.0.0.1
答：您好：
测试高防IP是通的，请具体描述您遇到的问题，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，
检查是权限不对，为您重置了下，测试可以打开了，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：haier123123 主机绑定域名解析了打不开
答：您好，
已调整, 请稍待20分钟左右再次测试访问; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：咋个要这么久？
答：您好，
该虚拟主机在 因受 DDOS攻击, 已经被停止访问; 本次特殊为您开启了, 解析生效需要20分钟左右, 请知悉; 如果再次受到Ddos攻击并且影响到宿主服务器, 该虚拟主机将会被永久关停, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 使用这个代理ftp还是链接不是
问：
答：您好，请不使用代理地址，使用tlst168.gotoftp4.com 连接测试一下
或者尝试连接ftp服务器地址时更替填写下列地址myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net用户名和密码不变。参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 。
如果仍无法连接，请提供一下具体的报错截图。
非常感谢您长期对我司的支持!
