问：服务器昨天到期，忘记把上面文件拷贝下来了，能不能让再连一下服务器，我把文件拷下来,服务器到期，想再连一下拷贝文件
答：您好，抱歉，过期服务器不再支持临时开启，若需要数据，请续费一个月。到期之前我司有多次通知，如没有收到，及时更新联系方式或者关注微信公众号，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站无法打开，服务器远程本机可以浏览网站，外网无法打开www.yanliang.com
答：您好，核实到域名解析到的服务器80端口是畅通的，但是访问站点提示：
请提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，关于您的问题，我司有提供详细的帮助文档，具体可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，前两天刚买的服务器，用不着了 可以给退下吗？服务器ip: 127.0.0.1
答：您好，麻烦说下具体问题呢，是服务器运行有异常还是访问有问题呢？
问：重装系统！换成了宝塔面板，但是却打不开http://127.0.0.1:8887/
答：您好，1、您之前使用的是wdcp面板，您选择的是保留数据重装，所以宝塔面板是会安装失败的。 不可以选择保留数据重装。
若您需要使用宝塔面板，您需要选择 不保留数据重装。
但是不保留数据重装系统会全部格式化服务器内部的数据，包括数据盘，所以请您更换系统时 ，请先备份好服务器内部重要的数据 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启后宝塔面板连不上了，请用一次金牌服务宝塔面板是bt.golinfen.com:8888
答：您好，查看控制台核实服务器没正常启动好,已经帮您重新关机并开机后启动正常,本次未扣除金牌服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我买的云建站明明是香港主机，为啥绑定域名还需要备案？
答：您好，
查看您购买的是国内线路，并不是港台线路，您可以在管理中心将云建站升级到港台线路后再测试绑定 无备案域名,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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