问：上传错误: 500
需要aspjpg上传组件
http://xewk.cn/asp/aspjpeg/test.asp
显示没安装,不行 这样上传不了数据
问：显示500错误 怎么回事 后台批量上传
答：您好，upload_5xsoft.asp文件不存在，请核实上传后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新网站备案码从哪里获取？
答：您好，业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的；根据工信部要求，网站备案申请需要通过主机服务商提交，如使用的是我司主机产品，才需通过我司备案平台填写提交备案申请；
1.若您是通过我司直接购买的主机，您可登录会员账户，点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理/服务器管理-管理处查看，您可参考获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好 对象存储fss管理 里面的 视频 怎么都看不了呢 ？ 上火呢，而且不能快进 一快进 立刻就黑屏了，这 太 不像话了亲， 速速处理一下
答：您好，我司测试可以快进的,因为视频文件较大,访问加载速度和用户本地网络也有一定的关系,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：还是不行啊 一快进 就黑屏， 怎么办啊？
问：而且 视频 观看过程中 卡顿非常严重
答：您好，我司测试没有您说的现象,建议用户可切换上网方式重新访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：在小程序上 怎么看着 会很卡呢 甚至黑屏 这是啥原因呢？
答：您好，抱歉,不熟悉您的小程序架构,我司测试使用视频连接地址播放是没卡顿的,说明fss存储并无异常,小程序播放卡顿的问题,建议可咨询小程序提供商协助分析下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：哦好吧
答：您好，本工单已完结,如有其他问题,请提交新工单反馈,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，提交时提示：域名:queduo.com.cn状态（）不正确,可能没有通过实名认证，不允许备案问下这是什么情况？
答：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是我这个域名一直没有使用过哦，原来是在广州一家IDC服务商那注册的，后来就转到你们这边管理了。上面回复的保证书中写到：“本人（或本公司）进一步保证，在该域名解锁后，保证不会将该域名用于违规违法用途。若再次关停，以及出现其他违反域名注册服务条款的行为，西部数码有权立即对该域名进行关停且不再解除，并不再另行通知本人（或本公司）”这不是承认我之前用于违规违法了吗？
问下解锁是不是上面说的方法2选一即可，还是即要写保证书，又要下载助手APP增强实名认证（目前后台提示我“普通认证”是认证成功状态），如果两者(保证书、增强认证)都要认证，那增强认证如何进入。目前在后台没有看到增强视频认证的入口。
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，已经增强实名认证，还要操作什么不？，麻烦帮我解锁下
答：您好，完成增强实名认证后，请将解锁申请表填写后发送至邮箱进行申诉。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，已经签写好：解锁保证书了，并已发至邮箱：abuse@west.cn麻烦解下锁了
答：您好，已为您解锁域名，当前域名状态正常，请您重新尝试提交备案,非常感谢您长期对我司的支持!
