问：帮我恢复一下网站的自动备份,帮我恢复一下网站的自动备份
答：您好，
请问是什么原因需要恢复备份，请问只是要恢复站点文件还是包括数据库数据，如果一定要恢复备份，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 操作恢复备份；
建议操作之前先将当前站点文件和数据库数据下载到本地电脑做个备份；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用这个恢复，可能文件比较大，总是提示失败
答：您好，
如果您那边操作恢复备份有问题，请您说明下是恢复站点文件，还是恢复数据库数据，还是两者都回复，
请您先将当前主机站点文件和数据库数据备份到本地电脑后，回复工单由我司协助您操作恢复备份；非常感谢您长期对我司的支持!
问：两个都恢复，重点文件我已经备份。请帮忙站点文件，数据库都恢复
答：您好，
已经操作恢复了备份，请您现在查看；非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.boruitongda.com的SSL证书为什么一直没有颁发，是哪里有问题吗
答：您好，目前测试已经可以通过验证，通过验证后需要等程序自动审核，无法手工干预的，通常需要1个小时左右颁发证书，请再耐心等待下，稍后您再查看下是否颁发。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经等待很久了 不止一个小时了
答：您好，caa_check_failed ,您的域名注册商不支持ca验证的原因,请更换支持caa验证的dns.并进行解析,谢谢
- DV证书因CA进行检测配置信息的服务是在国外，存在网络问题或导致CA无法检测到您配置的验证信息，会出现用户配置没问题，签发不出证书的情况。
问：具体该怎么操作呢
答：您好，可以购买我司智能dns管理：https://www.west.cn/services/domain/dns.asp 然后到域名注册商那边将域名dns修改成我司dns：
问：xqj.deliduo.com/a.phpdeliduo.com/a.php相同2个一样的获取微信openid程序a.php，为什么在deliduo.com/a.php空间就不能被微信获取呢？今天下午突然就不行了，你们在这个空间设置了什么屏蔽了切断了和微信公众号的空间联系？是IP屏蔽了微信公众号服务器的访问吗？我另外1个空间是可以的xqj.deliduo.com/a.php这个现象是今天中午之前都是好的，你们今天一定是调整设置了什么屏蔽了与微信公众号服务器的访问。请快帮忙解决下。
问：
答：您好，从检测看您的站点IP可能被微信处拦截而访问失败，当前已为您更换，现正在迁移数据中，请过30-60分左右完成后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：“从检测看您的站点IP可能被微信处拦截而访问失败？”我觉得你这个分析应该正确。如果是我的空间IP地址被微信处拦截而访问不了，那关键要更换我的独立IP：127.0.0.1，否则还是一样被微信处拦截呀？
答：您好，已更换完成了请您在核实测试看下，另外据我司了解微信公众号还需要到微信处添加白名单的，请您核实是否添加，如果没添加请您把以下三个IP：
问：deliduo.com/a.php已经完全正常获取微信openid号！！这是什么原因造成？我们并没有更换独立IP：127.0.0.1为什么只换了空间就成功恢复了获取微信openid号呢？
答：您好，这个是微信那边的问题，原服务器被微信拦截访问了，您可以向微信反馈咨询下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不对呀，这个思路讲不通。IP地址没有变化，更换了服务器就解决了问题，这个大概率是我们西部数码的服务器设置了拦截访问微信公众号服务器的接口IP。这个是大概率。
答：您好， 我司为你调整了一台服务器，服务器源ip 是有变更的 ，独立ip 没变可以理解为出口ip 没变 ，实际放置数据的原始服务器ip 是有变更的 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：难道微信公众号服务器在识别外部ip（独立ip）的同时，还会识别内部ip？应该不会这么强大吧？
答：您好， 请求数据是通过源服务器ip 进行请求的 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
