问：网站误删一个文件，需要下载自动备份文件进行上传，不需要恢复备份。,网站自动备份文件在哪下载
答：您好，
网站备份是无法下载的，只能操作恢复，在操作恢复备份时是可以选择只恢复某个文件，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 操作，操作时点击“浏览到需要恢复的文件；
您也可以选择先将备份恢复到"其他位置"，然后手动从对应位置选择所需文件拷贝到站点目录；
如果您担心误操作，可以先将当前主机站点文件下载到本地电脑做个备份；
如需我司协助操作恢复，请您说明下具体要恢复什么位置的什么名称的文件；非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器上帮助安装云锁，抗CC攻击。谢谢
答：您好，刚刚我们已电话沟通。
1、本次已特殊为您安装云锁，同时将cc防护阀值调整为了中等、请再观察。
管理云锁的话，还需您本地电脑下载云锁管理工具。
其下载地址：http://download.yunsuo.com.cn/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe
附图：。
2、抱歉，香港高防暂时不支持cc。
本次已特殊联系运维为您特殊开启了cc强制防护，请再观察。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.52dq.com.cn www.wzlife.com.cn 这两个流量 今天5月1日了 怎么流量还没开通呢？？？
答：您好，抱歉，已为您开启了，请核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机 qq37003，上个月流量超标，今天5月1号，可以开启了，麻烦开启一下
答：您好，已为您开启了，请核实一下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器 进不去 网站也打不开了
答：您好，测试通过web控制台连接无响应，请在服务器管理-管理-系统操作-状态管理页面，重启服务器再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已重启 还是没反应 请问刚才那个是什么问题。
答：您好，可能系统异常卡死，请现在试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：m.ynhxedu.com 你好我们这个网站打不开 其他的正常
答：您好，重启iis后访问可以打开，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的 那这个可能是什么原因呢
答：您好，对应站点iis进程无响应，可能站点执行请求出现异常，非常感谢您长期对我司的支持！
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